Black Friday 2022: ¡comienza la cuenta atrás!

¿Es muy pronto para hablar de Black Friday 2022? ¡Al contrario! Para los comercios comienza la cuenta atrás para arrancar con todo y sacar los mejores beneficios de uno de los momentos más importantes del año, tanto para los negocios como para los clientes.

Se realiza el último viernes de noviembre, aunque se extiende al fin de semana, desde el jueves (coincidiendo con el día de Acción de Gracias en Estados Unidos) hasta el domingo, para luego conectar con el Cyber Monday, el lunes siguiente. Una fiesta de descuentos que sirve de antesala a las compras navideñas. 

En 2021, 74% de los españoles tuvo una intención de compra alta para el Black Friday prefiriendo el canal online en su mayoría, convirtiéndose en uno de los días del año con mayores ventas en España y siendo la moda y la ropa la categoría que más vendió, seguida por el calzado, los juguetes, la tecnología y los electrodomésticos, según una encuesta de Statista. 

¿Y Black Friday 2022?

Este 2022 es el viernes 25 de noviembre y según la fecha de este post, quedan sobre dos meses y medio para participar en este evento que trae ventajas y desafíos para los negocios que participen.  ¿Es el caso de tu negocio? ¡Sigue leyendo!

Ventajas de Black Friday 2022

Atraer a más clientes. Siendo un evento de participación masiva mundial, lo natural es que permita llegar y atraer a muchos más clientes que en otras temporadas. Incluso siendo un negocio que apenas sale al mercado, participar con buenas ofertas, destacando de la competencia y ofreciendo una propuesta muy atractiva, puede ser un ¡pum! de visibilidad.

Fidelizar más clientes. Si se realiza una buena estrategia no solo para tener ofertas atractivas sino también y especialmente, para lograr una experiencia de usuario y  una atención al cliente impecable y memorable, Black Friday puede ser una oportunidad magnífica para que esos clientes vuelvan e incluso recomienden el negocio. 

Enamorar a los clientes. Una cosa es lograr que los clientes te compren una o dos veces al año, y otra es que el negocio se convierta en la tienda favorita de los usuarios. Esto se logra demostrando a los clientes que la empresa quiere hacerlos felices, quiere que se cumplan sus deseos, como rebajar con un super precio ese producto favorito que han estado persiguiendo durante todo el año y que finalmente pueden adquirir. Tener esta consciencia de las preferencias y características de los clientes potenciales, es crucial para aprovechar al máximo, en este caso Black Friday 2022. 

Vender lo no vendido. Black Friday permite vender productos que se han quedado en stock de otras temporadas, al colocarle precios muy competitivos, pues los usuarios estarán con mayor disposición para comprarlos en este mood de rebajas, que en otros momentos. Es por ello que será importante hacer una estrategia para vender a la par, productos estrella y productos menos vendidos. 

Ahora bien, como todo, esta fecha también tiene su lado oscuro tal y como es su nombre, ya que también supone ciertos desafíos para los negocios y que mientras más reconocidos y asumidos estén mucho mejor. Estos serían algunos a tener en cuenta: 

Desafíos Black Friday 2022

Lograr una verdadera rentabilidad. Se dice que estas fechas de grandísimos descuentos son realmente rentables para empresas multinacionales y grandes marketplaces y no tanto para negocios más pequeños que no pueden permitirse bajar tanto los precios sin tener pérdidas. En este caso, sería indispensable hacer un análisis profundo para saber hasta qué punto se puede llegar para ser competitivos sin pérdidas irrecuperables y los riesgos que conlleva. 

Lograr un esfuerzo general que se retribuya. Black Friday puede suponer tener que dar una respuesta óptima a muchos, muchísimos más clientes, lo que en muchos casos significa, doblegar los equipos de trabajo e invertir en ello, aumentar los esfuerzos en publicidad y marketing para tener un lugar entre la enorme nube de posibilidades, reforzar la logística, etc. Si se tienen unos objetivos claros, que no necesariamente tengan que ver con facturación, sino con reputación de marca o aumentar la base de datos de clientes, por ejemplo, entonces los esfuerzos podrían tener sentido. 

Gestionar bien las devoluciones. Aumentar los pedidos también puede significar aumentar las devoluciones. Los clientes están más predispuestos a comprar sin muchos miramientos, pues le dan prioridad a lo que se van a ahorrar y esto puede significar que luego no les gusten del todo sus pedidos.

Por eso es interesante que antes y durante la participación en Black Friday 2022, se realicen acciones para evitar al máximo las devoluciones, con información clara, directa y simple en las fichas de producto, con un sistema de opiniones online donde los clientes den referencias valiosas sobre los productos y así ayudar a los usuarios Black Friday 2022 de hacerse la idea más exacta de lo que está comprando, reforzando la atención online para que los clientes despejen dudas antes de ir al carrito de compra, y también reforzando las gestiones de devolución, de manera que se calcule dentro de los márgenes de costes. 

Un buen ejercicio es tener en cuenta por un lado la rentabilidad del trimestre en curso, y la previsión de rentabilidad del siguiente y una vez pasado el Black Friday, revisión del stock y del coste de adquisición, medir el impacto de las devoluciones realizadas durante estas fechas con respecto por ejemplo al año anterior. Esto permite saber si esas acciones realizadas para disminuir las devoluciones están funcionando. 

Mantener la coherencia de sostenibilidad. Black Friday, al igual que otras fechas de altísimo consumo del año, es un momento que puede contradecir a la sostenibilidad que tanto se está demandando en las industrias a nivel mundial, ya que vender de forma masiva supone multiplicar el impacto negativo de las empresas en el medioambiente.

Realizar rebajas de precios tan grandes, supone no poder cubrir los costes de una logística que justamente se basa en la lentitud, las materias primas éticas, el respeto de los ciclos naturales, y que suele costar más que las empresas de fabricación rápida. Un negocio que tenga esta filosofía debería evaluar un plan para lograr tener unas ventas con satisfacción, sin romper con sus políticas de sostenibilidad. 

En este sentido, hay empresas que asumen destacar entre sus clientes potenciales que también defienden la vida sostenible, no participando en Black Friday. Algunos negocios hacen campañas de marketing informando del impacto negativo de la producción masiva de estas fechas en el medioambiente, e invitan a sus clientes más bien a ir a la naturaleza y les dan el día libre a sus empleados, dando una idea de esta fecha muy distinta a la habitual. 

De hecho, gracias a este tipo de propuestas surge el Green Friday, la alternativa sostenible para estas fechas. Surgió en 1992 en Estados Unidos donde muchos consumidores se unieron para establecer el 25 de noviembre como el día sin compras, para contrarrestar el efecto consumista de esas fechas. Con el tiempo este concepto ha evolucionado y hoy el Green Friday es una invitación a los usuarios para comprar en esas fechas en negocios éticos, de cercanía, con políticas sostenibles y cuya existencia favorece al cambio de consciencia mundial. 

Ikea es un buen ejemplo de cómo participar en el Green Friday apoyando esta filosofía de consumo para sus clientes más sostenibles. Para este 2022, Ikea propone a sus clientes devolver muebles de sus catálogos que ya no utilicen para ganar una tarjeta de reembolso que en algunos casos podría ser hasta el doble del precio original, y gastarlo en nuevas compras. Por su parte Ikea, utilizará estos muebles para nuevas fabricaciones y así consolidarse como empresa circular. 

En cualquier caso, black o green, lo importante es que el negocio que quiera participar en el viernes de rebajas del año, tenga una planificación coherente con sus principios como empresa y que genere estrategias para lograr ganar y no perder. 

Financiación para Black Friday 2022

Si se trata de sacar adelante una buena campaña para el Black Friday 2022, es importante tomar en cuenta los métodos de pago flexibles para ofrecer a los clientes no sólo los descuentos más suculentos, sino también hacerles fácil y cómodo el proceso de adquisición de esos productos que tanto desean. Aplazame impulsa y apoya a sus tiendas asociadas a realizar campañas de financiación para esta época tan especial, así aprovechar este servicio que a día de hoy se está haciendo cada vez más valorado y demandado. 

En este sentido, una de las acciones que realizan las tiendas en comunión con Aplazame, es ofrecer descuentos especiales para sus clientes que financien sus compras durante el Black Friday. Ofertas que además son presentadas en los canales de las tiendas y también en los de Aplazame, para que los usuarios puedan enterarse y acceder a ellas de forma exclusiva.

Este tipo de estrategias, ayudan a que los clientes se decidan más fácilmente por estas tiendas e incluso que puedan aumentar el valor de sus compras añadiendo varios productos a su carrito, pues podrán tener esos descuentos y además pagarlos a plazos. 

Haz clic aquí y empieza a ofrecer la financiación flexible en la campaña en Black Friday 2022. 

Y por supuesto… que este año ¡sea todo un éxito!