Última actualización 31 de marzo, 2022

Aviso legal

¿Quién es Aplazame?

Cuando hablamos de Aplazame nos referimos a una marca del banco Wizink Bank S.A.U., provisto de C.I.F. A-81.831.067, su domicilio en la calle Ulises 16-18 28043, Madrid, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 42.283, Folio 6, Sección 8, Hoja M-198.598 (“Aplazame”).

La actividad de Aplazame consiste en financiar los productos y/o servicios que los consumidores adquieran en comercios electrónicos afiliados, pagando directamente a dichos comercios el precio del producto o servicio adquirido, y cobrando posteriormente el precio al consumidor en forma de cuotas aplazadas con el correspondiente tipo de interés.

Como usuario del servicio de Aplazame, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a la dirección hola@aplazame.com, llamando por teléfono en horario comercial a nuestro número de teléfono de atención al cliente que es 91 903 30 15, o a través de correo postal al domicilio social que te hemos señalado en el párrafo anterior. Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.aplazame.com (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web. Estas condiciones de uso, asimismo, regulan el acceso y utilización de la App de Aplazame, en caso que te descargues dicha Aplicación. Las condiciones que son particulares de la App, la puedes encontrar en la sección “App de Aplazame”.

¿Quién puede darse de alta como usuario de Aplazame?

Cualquier ciudadano español o residente en España puede darse de alta en Aplazame siempre que sea mayor de edad y se identifique correctamente. Por favor, si eres menor de edad, o no eres quien dices ser, abstente de darte de alta como usuario en nuestro sistema. De lo contrario, ejerceremos nuestros derechos antes los tribunales como corresponda.

¿Por qué debo darme de alta como Usuario en Aplazame?

No tienes ninguna obligación de darte de alta como usuario de Aplazame, salvo (i) si quieres pagar tu compra en un comercio electrónico afiliado a Aplazame a través de nuestro servicio de pago aplazado o (ii) si quieres dar de alta tu tienda online para integrar el sistema de pago aplazado de Aplazame.

Si pero, ¿Estoy contratando un crédito sólo por darme de alta como usuario?

No. En Aplazame no queremos que nadie contrate un crédito sin tener antes muy claro qué condiciones le van a aplicar de acuerdo con lo que cada usuario nos pida. Por eso cuando te das de alta solamente estarás haciendo eso mismo: darte de alta, como seguramente ya habrás hecho antes en cualquier otro servicio on-line.

¿Cómo me doy de alta como usuario en Aplazame?

Tu alta como usuario al objeto de solicitar financiación de Aplazame para la adquisición de un producto o servicio de un comercio electrónico afiliado, se producirá en el momento en que hayas introducido en nuestro sistema tus datos personales: nombre y apellidos, tu número de teléfono móvil, tu número de DNI y tu fecha de nacimiento, y que hayas hecho clic en el botón que dice “Crear cuenta segura”. Asimismo, deberás aceptar de manera expresa estas Condiciones Generales y Política de Privacidad de Aplazame.

Desde ese momento, tu número de teléfono personal será tu identificador como usuario de Aplazame, de forma que cada vez que quieras tener acceso a tu cuenta o a los servicios de Aplazame deberás identificarte mediante dicho número. Una vez identificado con tu número, Aplazame te enviará por SMS un código PIN de un solo uso a través del cual podrás acceder al servicio.

De esta forma, no tienes que memorizar ningún identificador o contraseña para acceder a Aplazame a través de la web. Simplemente tendrás que tener tu teléfono móvil a mano. Asimismo, y en la medida en que ninguna persona malintencionada tenga acceso a tu móvil, no tendrás que preocuparte de que nadie acceda a tus datos sin tu consentimiento. ¡Justo como hacen algunos bancos antes de ordenar una transferencia!

Como te hemos dicho antes, la contratación del servicio de aplazamiento de pagos lo harás más tarde, una vez que hayas comprendido bien en qué consiste el servicio y, por supuesto, cuánto te va a costar. Posteriormente, suscribirás el contrato del servicio de pago aplazado y, una vez aceptado, recibirás una copia del mismo en tu correo electrónico.

Por otro lado, si eres un comercio online que está interesado en la integración del servicio de pago de Aplazame, deberás dar de alta tu comercio en el apartado de “Crea tu cuenta” del Sitio Web e introducir los siguientes datos: nombre y apellidos, email de corporativo o de empresa, URL de la tienda, tamaño de cesta media, número de pedidos al mes, contraseña, y aceptar nuestras Condiciones de Uso y Política de Privacidad. Una vez completado el proceso de alta, Aplazame se pondrá en contacto contigo para informarte de las condiciones de integración del sistema de pago aplazado de Aplazame así como para suscribir el correspondiente contrato de prestación de servicios.

¿Cómo puedo acceder a mis datos personales, consumos, pagos y demás?

Toda tu información estará siempre disponible para ti en nuestro Sitio Web. Para acceder a tu cuenta dirígete al Sitio Web. Haz clic en el botón “Login” y sigue las instrucciones. Deberás tener tu móvil a mano para acceder al código PIN de un sólo uso que te enviaremos por SMS y que tendrás que introducir para validar tu identidad.

Asimismo, si quieres acceder a tus datos personales o ejercer cualquiera de tus derechos de protección de datos, en la Política de privacidad del Sitio Web, alojada en la URL: https://aplazame.com/legal/privacidad-clientes/ te indicamos cómo hacerlo.

¿Qué puedo hacer en el Sitio Web de Aplazame?

Después de identificarte en el Sitio Web con tu número de móvil y el PIN de un solo uso que te habremos enviado, tendrás acceso a tu área personal de cliente donde podrás ponerte al día sobre el estado en que se encuentran los productos que hayas contratado con nosotros, tus datos de contacto, medios de pago activos, historial, etcétera.

A través de nuestro Sitio Web también podrás pagar cualquier deuda que tengas con nosotros y que por cualquier causa no hayas podido pagar en su momento. También podrás cancelar anticipadamente cualquier producto que tengas contratado y, en definitiva, acceder a cualquier producto o servicio que podamos ofrecerte en cada momento.

¿Qué uso puedo hacer en el Sitio Web de Aplazame?

Desde Aplazame te pedimos que hagas un uso responsable de nuestro Sitio Web y de los servicios que te ofrecemos.

Si cambias de teléfono móvil, o cualquier otro dato de contacto, te pedimos que nos informes cuanto antes para poder darte siempre el mejor servicio. En la Política de privacidad del Sitio Web, alojada en la URL: https://aplazame.com/legal/privacidad-clientes/ te indicamos cómo ejercer tu derecho de rectificación. Por supuesto, también deberás informarnos de inmediato de cualquier cambio en los datos de la tarjeta con la que quieres realizar los pagos, en particular, si tu banco te ha enviado una tarjeta nueva por robo o extravío, o si la fecha de caducidad de la tarjeta es inferior a la fecha acordada para alguno de los pagos aplazados que contrates con nosotros.

Si sospechas que alguien se ha hecho pasar por ti, te rogamos que nos lo hagas saber lo antes posible para que procedamos a denunciarlo a las autoridades competentes. Recuerda que el proceso de acceso a tu cuenta siempre se lleva a cabo a través de tu teléfono móvil, así que es responsabilidad tuya que nadie le dé un uso malintencionado. Te recomendamos que uses la funcionalidad de tu teléfono móvil de activar una contraseña para acceder al mismo. Es una buena práctica que añade una capa de seguridad adicional.

Recuerda que todos los servicios, gráficos, interfaz de usuario, los clips de vídeo, el contenido editorial, los scripts y el software utilizados son de la exclusiva titularidad de Aplazame en cuanto que forman parte de su propiedad intelectual e industrial y se encuentran protegidos por las leyes españolas.

Aplazame, el logotipo de Aplazame, y las demás marcas, signos distintivos, gráficos y logotipos de Aplazame son marcas registradas de Aplazame. Nadie está autorizado a usarlas sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Asimismo, ponemos en tu conocimiento que, como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales en el Sitio Web y por ende en los servicios ofrecidos a través de los mismos.

Informamos, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar al Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo, pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.

Asimismo, Aplazame podrá eliminar, limitar o impedir el acceso a su Sitio Web cuando surtan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a Aplazame que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad o estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del Sitio Web.

El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para:

Suplantar la identidad de otros Usuarios o terceros.
Falsedad en las operaciones.
Falsificación de datos.
Cualquier conducta que suponga un acto fraudulento.
El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño o perjuicio a cualquier tercero así como a Aplazame así como al funcionamiento y/o desarrollo del Sitio Web.

En ningún caso Aplazame será responsable de:

Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos.
Los daños que pudieran sufrir los Usuarios cuando un uso inadecuado del Sitio Web, y en modo alguno de las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones.
La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia.
De las informaciones que indique otra fuente ni de las contenidas en otras webs mediante hipervínculo desde el Sitio Web.
De las penalizaciones incurridas por Aplazame debido a que el Usuario ha devuelto un cobro en su tarjeta.
Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Sitio Web o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.

¿Cómo tratará Aplazame los datos proporcionados por el Usuario?

En virtud de lo establecido por la normativa aplicable en materia de protección de datos, todos los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios a través de los correspondientes formularios durante la utilización del Sitio Web serán tratados por Aplazame según lo dispuesto en la Política de privacidad del Sitio Web, alojada en la URL: https://aplazame.com/legal/privacidad-clientes/

¿Aplazame utiliza Cookies?

Si, las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante del Sitio Web y que contienen cierta información de la visita al mismo. El Sitio Web utiliza cookies únicamente con el fin de facilitar la navegación del Usuario y prevenir el fraude, sin que en ningún caso sea posible asociar tales cookies a los datos personales concretos del Usuario ni identificar a éste a través de aquéllas.

No obstante, el Usuario tiene la posibilidad, existente en la mayoría de navegadores web, de desactivar las cookies. Informamos por ello al Usuario de que, siempre que preste su consentimiento a tal efecto, utilizaremos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios, analizando su navegación a través del Sitio web. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies: https://aplazame.com/legal/cookies/.

¿Qué significa que Aplazame esté certificada con el sello de “Confianza Online”?

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

Asimismo, en cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

App de Aplazame

Una vez que te descargues la App y te identifiques a través del método que hayas seleccionado (usuario y contraseña, huella digital, reconocimiento facial, así como cualquier otro que se pueda habilitar en un futuro), tendrás acceso a las distintas funcionalidades de la misma, que estén disponibles por Aplazame en cada momento.

Uso y acceso a los contenidos

El uso de la App tendrá carácter gratuito, excepto en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por ti, así como el de los servicios y/o productos que contrates a través de la misma. No obstante, Aplazame se reserva el derecho a introducir en el futuro alguna contraprestación, lo cual te será comunicado con antelación.

El uso de los contenidos y acceso a la App son responsabilidad única y exclusiva del Usuario. Asimismo, te comprometes a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiese dañar la imagen, los intereses y los derechos de Aplazame, o que impidieran, de cualquier forma, el normal uso de la App.

En ocasiones, te notificaremos que está disponible una nueva versión o una nueva actualización de la App. En estos casos, te recomendamos que aceptes e instales las mismas, ya que, la mayoría de las veces, además de añadir funcionalidades, se incluyen nuevas medidas de seguridad dirigidas a protegerte.

Para acceder a la App, tendrás que identificarte, mediante el usuario y contraseña que registres o a través de las distintas formas de identificación disponibles en cada momento:

Otras formas de identificación:

Acceso por huella dactilar: Para seleccionar esta opción, previamente tendrás que registrar tu huella en tu dispositivo. Recuerda que esta opción solo estará disponible si tu dispositivo es compatible con este tipo de funcionalidades.
Acceso por reconocimiento facial (Face ID): Para seleccionar esta opción, previamente tendrás que tener registrado tu Face ID en tu dispositivo. Recuerda que esta opción solo estará disponible si tu dispositivo es compatible con este tipo de funcionalidades.

Protección de datos de carácter personal de la App

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El Responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de la App es Wizink Bank S.A.U., provisto de C.I.F. A-81.831.067, su domicilio en la calle Ulises 16-18 28043, Madrid, y teléfono de contacto 91.903.30.15.

¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales y cuál es la base legal para hacerlo?

Aplazame tratará tus datos en base a la relación contractual:

Los datos personales que recabemos a través de la App, sus formularios y/o funcionalidades, serán tratadas por Aplazame con la finalidad de gestionar tu acceso y navegación por la App y la ejecución de las funcionalidades de la App que selecciones en cada momento, así como las finalidades que se indiquen en la Política de Privacidad disponible en https://aplazame.com/legal/privacidad-clientes/

La base de legitimación es la relación contractual derivada de la descarga de la App y aceptación de las Condiciones de uso.

Aplazame tratará tus datos en base a su interés legítimo:

Para enviarte a través de la App ofertas de productos y servicios que pueden ser de tu interés, relacionadas con los productos que ya tengas contratados con nosotros.

Aplazame tratará tus datos en base a tu consentimiento, para las siguientes finalidades:

Acceso a tu cámara y archivos de tu dispositivo: En el caso de que quieras compartir con Aplazame algún fichero como por ejemplo la fotografía de tu DNI o documento de identidad equivalente y otros ficheros, puedes hacer uso de la funcionalidad de la App que te permite cargar imágenes o archivos que ya tengas guardadas en tu dispositivo o activar la cámara. Para ello, Aplazame te pedirá autorización para permitir el acceso de la App a este tipo de contenidos almacenados en tu dispositivo. Así mismo, en el caso que quieres descargar algún documento disponible a través de tu App, Aplazame te pedirá esta misma autorización para descargarlos en tu dispositivo. Aplazame no accederá al resto de información almacenada en tu dispositivo, ni utilizará las imágenes o ficheros a las que tenga acceso para finalidades distintas a las mencionadas.

Identificación a través de tu huella digital o Face ID: tal y como te explicamos en el punto “Uso y acceso a los contenidos”, puedes acceder a la aplicación mediante el uso de tu huella y/o reconocimiento facial (Face ID). Para ello, deberás dar de alta esta funcionalidad en tu dispositivo. Recuerda que Aplazame nunca tendrá acceso a los datos biométricos (huella, reconocimiento facial) que registres en tu dispositivo.

Aplazame determinará los datos biométricos que permiten el acceso a la App en cada momento, para ser usadas con los citados datos biométricos.

En caso de que prefieras acceder a través de Usuario y Contraseña, ésta se guardará de manera cifrada e ininteligible.

Recuerda que puedes desactivar cualquiera de estos consentimientos en los ajustes de tu dispositivo y que tienes disponible la Política de Privacidad de Aplazame con toda la información de protección de datos en https://aplazame.com/legal/privacidad-clientes/.

Notificaciones

A través de la App te enviaremos mensajes, notificaciones o recordatorios relacionadas con el servicio, el soporte, la administración o información que hayas requerido previamente.

Asimismo, podremos enviarte notificaciones sobre ofertas disponibles en la App.

Te podremos hacer llegar estas notificaciones a través de las push up notifications dentro de la barra de información de tu dispositivo, o a través de cualquier medio que Aplazame tenga disponible dentro de la App. Puedes oponerte a recibir este tipo de comunicaciones en la forma en la que se te explica en el apartado “¿Qué derechos de protección de datos tengo?” dentro de la Sección “Protección de datos de carácter personal”.

Modificaciones de las presentes Condiciones de Uso

Aplazame se reserva el derecho de revisar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento por razones legales, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por Aplazame o por decisiones estratégicas. En dicho caso, se publicarán los cambios en las Condiciones de Uso del Sitio Web con anterioridad a que estos se produzcan. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web y darse de baja como Usuario. La utilización del Sitio Web tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.