Última actualización 6 Julio 2020.

Política de privacidad

En Aplazame sabemos que te importan tus datos de carácter personal y que sobre todo te importa qué hacemos con ellos. Por eso te vamos a explicar a continuación, de manera clara y transparente, nuestra Política de Privacidad, de forma que estés informado de lo que hacemos con tus datos y de la forma en que puedes ejercer tus derechos relacionados con los mismos.

¿Quiénes somos?

Cuando hablamos de Aplazame nos referimos a una sociedad de responsabilidad limitada de nacionalidad española cuya denominación social es Aplazame, S.L., provista de C.I.F. B-87.074.977, su domicilio en la calle Tiziano 5, 28020, Madrid, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 32.666, Folio 20, Inscripción 1ª, Hoja M-588.029 (“Aplazame”).

Información y consentimiento

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (el “Usuario” o los “Usuarios”) queda informado sobre las circunstancias en las que se tratarán sus datos de carácter personal. En caso de ser la base legal necesaria para el tratamiento de sus datos, se solicitará su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web www.aplazame.com (en adelante, el “Sitio Web”) o cualesquiera formularios dependientes del Sitio Web, sean tratados por Aplazame, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente, no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

¿Cuáles son los fines y las bases legales para el tratamiento de los datos del Usuario?

Podemos tratar tus datos personales para cualquiera o todos los fines especificados a continuación:

FinalidadBase legal
Registro y uso del Sitio Web. Para gestionar el registro, acceso y uso requerido de nuestra web. Esta actividad cubre tus interacciones con el Sitio Web.contrato
Datos de solicitudes de productos. Con la finalidad de prevenir el fraude, y mejorar nuestros productos y servicios guardaremos los datos de tus solicitudes de productos de WiZink si no se te ha concedido un préstamo o si no has completado el proceso de concesión del crédito.Interés legítimo en prevenir el fraude y evaluar la solvencia
Preevaluación de riesgo crediticio. Para calcular los productos que podemos ofrecerte antes de que rellenes la solicitud de préstamo completa o hagas tu solicitud.Contrato; Obligación legal; e Interés legítimo en evaluar la solvencia
Decisión de crédito. Evaluación de tu solvencia crediticia, rendimiento de amortización esperado y realización de pruebas de asequibilidad en el contexto de determinar tu elegibilidad para un determinado producto de crédito al consumidor, Aplazame puede utilizar herramientas de análisis automático de riesgo (scoring).Contrato; Obligación legal; e Interés legítimo en evaluar la solvencia
Conclusión del contrato, gestión del contrato: Preparación y firma del contrato de un préstamo a solicitud, facturación, cobro de deudas y el desempeño de los procesos administrativos internos directamente relacionados con la provisión o administración de un préstamo al consumo.Contrato; Obligación legal; 
Creación de un usuario en Aplazame para facilitar la gestión de tu préstamo y la concesión de futuros créditos o financiaciones.Contrato, interés legítimo en facilitara los usuarios el acceso a los servicios de Aplazame y la gestión de sus productos y servicios.
Consulta y comunicación de datos a ficheros de solvencia patrimonial y crediticia. Antes de suscribir un contrato contigo, podemos consultar los ficheros de solvencia, y en caso de impago, comunicar dicha deuda a los ficheros de solvencia patrimonial, incluyendo la Central de Información de Riesgos de Banco de España, Servicios de Información de Crédito de Asnef / Equifax y a Experian Bureau de Crédito.Contrato; e Interés legítimo en prevenir el fraude y evaluar la solvencia
Verificación de identidad para evitar el fraude y el robo de identidad. Consulta de las bases de datos de clientes de WiZink Bank S.A. para evaluar la solvencia y prevenir el fraude incluyendo la verificación de identidad y de los datos de carácter personal aportados, realizar una evaluación de solvencia.Contrato; Obligación legal; e Interés legítimo en prevenir el fraude
Antiblanqueo de capital: Identificar, prevenir y combatir el blanqueo de capital y el financiamiento del terrorismo y cumplir con la normativa aplicable al respecto.Obligación legal
Creación y mejora de modelos para tomar mejores decisiones futuras, mejora de nuestros productos y servicios. Creación de modelos estadísticos de calificación crediticia para su uso en la solvencia crediticia y evaluaciones del rendimiento/asequibilidad del reembolso para futuros clientes. Mejorar los modelos que utilizamos en el análisis y la gestión de riesgos.Obligación legal; e Interés legítimo de Aplazame en mejorar sus productos y servicios
Utilizaremos tus datos de geolocalización para analizar si tu ubicación coincide con tus datos de carácter personal con la exclusiva finalidad de prevenir el fraude.Interés legítimo en prevenir el fraude
Finalidades de marketing, análisis de perfiles, estudios de mercado, envío de comunicaciones comerciales sobre productos de Aplazame.Consentimiento e interés legítimo en publicitary mejorar sus productos y servicios
Datos de navegación obtenidos a través de cookies para analizar tus preferencias y mejorar nuestros productos y serviciosConsentimiento e interés legítimo en prevenir el fraude y mejorar nuestros productos y servicios
Cesión de tus datos a otras entidades del grupo WiZink al cual pertenece Aplazame con finalidades de marketing, incluyendo la posibilidad acciones de marketing directo y de recibir comunicaciones comerciales y promociones de productos y servicios de estas que puedan ser de tu interés.Interés legítimo de estas entidades en proporcionarte información acerca de productos y servicios
Tares de localización de los clientes para fines de recobro, pudiendo acudir a repertorios teléfónicos, boletines oficiales u otro tipo de fuentes accesibles en internet para obtener datos de contacto del cliente. Asimismo, Aplazame podrá también encargar un informe a un detective para poder identificar datos alternativos de contacto del cliente o incluso acudir a terceros, familiares o vecinos para tratar de localizar al cliente deudorInterés legítimo en recuperar la deuda del cliente

¿A qué datos de carácter personal accede Aplazame sobre mí?

Tratamos la siguiente información sobre ti:

  • Datos de identificación: nombre completo, número del documento de identidad, fecha de nacimiento (edad).
  • Datos de contacto y comunicación: número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.
  • Datos bancarios y transacciones bancarias: tales como, cuando estén disponibles, nombre del banco, nombre de la cuenta, titular(es) de la cuenta, moneda, saldo, IBAN, fecha de transacción, beneficiario, fecha en que se procesó la transacción, tipo y descripción de la transacción.
  • Datos de transacción de bienes y servicios: productos y servicios sobre los que el Usuario muestre interés.
  • Interacciones con el Sitio Web: páginas visitadas, elementos clicados, datos introducidos y otras interacciones relevantes en nuestro Sitio Web.
  • Datos de navegación: los servidores del Sitio Web pueden detectar automáticamente tu dirección de IP, el nombre de dominio, el identificador único del dispositivo, la huella digital del navegador, la huella digital del dispositivo y los IDs de cookies cuando así lo hayas configurado en tu navegador.
  • Datos de ficheros de solvencia patrimonial y crédito: datos reportados por ficheros de solvencia patrimonial y crédito que consultemos. Información relativa a tus antecedentes crediticios para evaluar tu solvencia y el análisis y decisión de tu solicitud de crédito y, en caso de concesión, para su gestión y el análisis de futuras ofertas de crédito para ti. En particular, Aplazame podrá acceder y obtener tus datos de la Central de Información de Riesgos de Banco de España, Servicios de Información de Crédito de Asnef / Equifax y a Experian Bureau de Crédito y de WiZink Bank S.A. entidad del grupo WiZink al que pertenece Aplazame.
  • Datos del préstamo: préstamo actual, producto, cantidad, intereses, comisiones, cuotas, devoluciones, reembolsos.
  • Datos históricos de préstamos y solicitudes de préstamos: préstamos anteriores y solicitudes de préstamos anteriores.
  • Datos de geolocalización: datos de tu ubicación en el momento de realizar la solicitud del préstamo o el producto de Aplazame.
  • Datos de los productos y servicios que has contratado en WiZink Bank S.A.: tipo de producto, vencimiento, datos de identificación.

Asimismo, podremos solicitar del titular de la web del comercio electrónico afiliado a Aplazame, en la cual has iniciado el proceso de compra cuyo pago quieres aplazar con nosotros, todos tus datos identificativos y antecedentes de consumo entre los que citamos, a modo de ejemplo, los siguientes:

  • Tu nombre y apellidos.
  • Tu dirección de facturación y de entrega.
  • Tu dirección de correo electrónico.
  • El producto o productos que quieres comprar en el comercio electrónico afiliado a Aplazame y cuyo pago quieres aplazar con nosotros.
  • Tu historial de compras en el comercio electrónico afiliado a Aplazame.

Además de esto, si decides darnos acceso a tus perfiles privados de las redes sociales que tú mismo elijas durante la contratación del servicio, accederemos a la información correspondiente a los permisos que explícitamente te pediremos para cada red social.

¿De dónde proceden los datos que tratamos sobre ti?

Del Usuario: Son los datos que nos proporcionas tú mediante la cumplimentación de formularios en el Sitio Web, o a través de cualquier interactuación que realices con Aplazame.

De socios comerciales: como tiendas afiliadas, proveedores de pago, etc.

De las cookies insertadas en el Sitio Web, así como en el sitio web de las tiendas afiliadas que pueden ser de terceros.

De ficheros de información de solvencia y crediticia.

De WiZink Bank S.A. entidad del grupo WiZink al que pertenece Aplazame: en caso de que seas cliente de dicha entidad, obtendremos información sobre los productos y servicios de dicha entidad que has contratado.

¿Qué uso hacemos de los de ficheros de solvencia patrimonial?

En caso de que el Usuario solicite la contratación del Servicio de Pago Aplazado, Aplazame podrá acceder a la información del Usuario que conste en ficheros sobre solvencia patrimonial y crédito como Asnef-Equifax y Experian. El Usuario podrá ejercitar el derecho de acceso a la información contenida en estos ficheros consultados por Aplazame dirigiendo una solicitud a los mismos.

Por otra parte, en caso de que contraigas una deuda cierta, vencida y exigible como consecuencia del contrato de préstamo suscrito con Aplazame, y siempre que te hayamos requerido el pago con anterioridad de acuerdo con la normativa aplicable, Aplazame se reserva el derecho de comunicar dicho impago a ficheros sobre solvencia patrimonial e impagos tales como los gestionados por Asnef-Equifax y Experian.

¿Cómo decidimos conceder nuestros préstamos?

Aplazame utiliza un sistema de decisión automatizada. Nuestro sistema de decisión automatizada revisará tu solicitud utilizando todos los datos que nos proporcionaste y que obtuvimos de otras fuentes mencionadas en esta política. Como consecuencia de dicha revisión, nuestro sistema emite una calificación que ayuda a Aplazame a decidir si otorgar o no el crédito. La calificación es emitida por nuestro sistema de conformidad con las reglas y valores previos que hemos implementado para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, la seguridad y evitar el fraude. Utilizamos modelos de aprendizaje automático, que son constantemente probados y mejorados, como medida de protección contra el fraude y también para determinar la decisión correcta de crédito y el plan mensual de pagos/cuotas que mejor se corresponda con tu perfil.

Aunque nuestro objetivo es poder ofrecerte el servicio de pago aplazado, como consecuencia de nuestros análisis internos previos es posible que la respuesta a tu solicitud de préstamo sea negativa, es decir que es posible que se te deniegue el préstamo solicitado o se te haga una oferta de un crédito por una duración y/o cantidad diferentes a las solicitadas inicialmente por ti.

Puedes solicitar una revisión manual de una decisión tomada exclusivamente por nuestros sistemas automatizados, por ejemplo, en caso de denegación de un préstamo. Una vez que hayamos recibido tu solicitud, un miembro de nuestro equipo te guiará a través de nuestro proceso de reevaluación, el cual puede tardar hasta 30 días para resolverse a partir del momento en el que recibamos todos los documentos necesarios para realizar una revisión manual. El Usuario tendrá derecho, a recibir una explicación de la decisión tomada después de tal evaluación y a impugnar la decisión.

¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del Usuario?

Podrán acceder a los datos de carácter personal de los Usuarios de Aplazame:

El personal autorizado de Aplazame.

Otras entidades del grupo WiZInk al cual pertenece Aplazame para el envío de comunicaciones comerciales de sus productos o servicios.

Terceros o colaboradores que presten servicios a favor de Aplazame con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios, como pueden ser agencias de recobro de deudas. En este caso, dicho acceso a datos por cuenta de terceros será regulado en el correspondiente contrato de encargo de tratamiento en cumplimiento de la normativa aplicable. El Usuario queda informado de que Aplazame tiene contratados los servicios de determinados prestadores de servicios, cuyos servidores se encuentran alojados en EEUU, lo que implica una transferencia internacional de datos. No obstante, las transferencias internacionales de datos se encuentran regularizadas puesto que las entidades referidas están adheridas al Protocolo de Privacy Shield.

Otros destinatarios: podemos compartir ciertos datos con ficheros de solvencia patrimonial y de crédito en ciertas circunstancias. También podemos compartir cierta información personal con terceros en caso de que vendamos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podríamos dar acceso limitado a tus datos personales al posible comprador, pero sólo bajo estrictas limitaciones de uso y confidencialidad, hasta que dicha venta se materialice, si se diera el caso. En ese momento, los datos personales de nuestros clientes serán cedidos al comprador.

Autoridades: podemos compartir cierta información estrictamente necesaria con autoridades tales como la policía, las agencias tributarias u otras autoridades, si la ley lo exige o así lo aceptas.

Al solicitar un préstamo en Aplazame consultaremos si eres cliente de WiZink Bank S.A., en cuyo caso, comunicaremos tu solicitud a dicha entidad.

Finalmente, nos autorizas para interconectar y ceder los antedichos datos, y en particular los relativos a la situación de impago del crédito, a la Central de Información de Riesgos de Banco de España, Servicios de Información de Crédito de Asnef / Equifax y a Experian Bureau de Crédito.

¿Durante cuánto tiempo conservará Aplazame los datos?

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades del tratamiento para cuyo uso hayan sido proporcionados, y, en todo caso, siguiendo el principio de minimización de datos contemplado en la normativa aplicable.

Si eres usuario de Aplazame y has obtenido un préstamo exitosamente, tus datos se mantendrán mientras dure tu relación comercial con Aplazame y desde el momento en que ejercites el derecho de cancelación de tus datos o des de baja tu cuenta, tus datos se conservarán únicamente con la finalidad de atender las responsabilidades legales que pudieran derivarse de los servicios prestados.

En caso de que hayamos recabado tus datos de navegación en nuestra página web, si has solicitado un préstamo sin éxito o si no has completado el proceso de contratación, tus datos serán conservados durante el periodo máximo de 16 semanas, tiempo en el cual estos permanecerán bloqueados con la única finalidad de prevenir el fraude por parte de Aplazame.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

Puedes enviar un escrito a Aplazame, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección arco@aplazame.com, adjuntando fotocopia de tu documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en Aplazame se están tratando tus datos personales.
  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Obtener de Aplazame la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Solicitar la portabilidad de los datos facilitados en aquellos casos previstos en la normativa.
  • Ponerte en contacto con el DPO de Aplazame a través de la siguiente dirección: arco@aplazame.com

En caso de que consideres que los anteriores derechos no han sido correctamente atendidos por Aplazame podrás interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid.

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores poniéndote en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico arco@aplazame.com. Para facilitar el proceso, puedes solicitarnos en cualquier momento nuestro formulario de solicitud de ejercicio de derechos. Una vez hayas rellenado el formulario, puedes enviarlo a la misma dirección de correo electrónico y resolveremos tu solicitud a más tardar 30 días después de recibirla y de realizar ciertas verificaciones para asegurarnos de que de hecho estamos hablando contigo. En casos excepcionales, es posible que necesitemos tiempo adicional para resolver tu solicitud, pero te informaremos puntualmente sobre dichos retrasos si ocurrieran.