5 razones para ofrecer financiación en eCommerce en 2023
La financiación en eCommerce está siendo una de las formas más eficaces con las que las tiendas online se están diferenciando, haciendo que los clientes repitan sus compras en esas plataformas donde pueden pagarlas cómodamente a plazos en una estructura de interés bajo y en muchos casos sin intereses. Es por ello que, entre 2019 y 2021, los métodos de pago alternativos aumentaron en casi un 400% en todo el mundo. Una barbaridad.
En la experiencia de Aplazame, muchos de los negocios asociados que han implementado el servicio de financiación en eCommerce, han logrado incluso aumentar el ticket medio en un 50%, ofreciendo estos métodos de pago flexibles en fechas clave y en momentos estratégicos. Una cifra igualmente altísima y muy conveniente.
Si vamos más al detalle, según Statista los productos y servicios donde los consumidores más utilizaron la financiación en eCommerce desde 2021 y 2022 fueron éstos en orden de cuota de mercado:
- Moda
- Productos electrónicos y teléfonos inteligentes
- Productos de cosmética y estilo de vida
- Equipos de fitness y deportes
- Mundo gaming
- Joyería
Es decir, en mercados que son líderes en la venta online.
Y si además aterrizamos el “compra ahora, paga después” en 2023, encontramos incluso más razones de peso para implementar este servicio, ya no solo como herramienta para captar y fidelizar clientes, sino incluso como un servicio que será cada vez más importante para las personas, en un escenario global tan cambiante social y económicamente.
¿Estás aprovechando la financiación en eCommerce? ¿Estás ofreciendo esta facilidad a tus clientes? ¿Has visto los magníficos resultados?
Aquí tienes 5 razones para entender la financiación en eCommerce como un instrumento clave para los negocios en 2023.
1. La financiación en eCommerce y el alivio de incertidumbre
La guerra en Ucrania, el aumento del costo de la vida, la incertidumbre provocada por la crisis del Covid, y más eventos mundiales que han marcado al mundo en los últimos tiempos y que seguirán siendo realidad en 2023, han hecho y hacen que las personas prefieran nuevos métodos de pago, y que cambien el clásico pago en efectivo e incluso con tarjeta de crédito, por la financiación en eCommerce, confiando incluso en empresas nuevas que aportan este servicio y en una forma de consumir sin tener muchas referencias.
Las personas prefieren apostar y confiar en un pago a plazos incluso de alimentos para su cotidianidad, que la tensión de pagar al instante y estar en la incertidumbre de quedarse sin dinero de un momento a otro.
Además, cuando un cliente hace uso de la financiación en eCommerce, también tiene la sensación de que paga menos por su compra, ya que al momento puede pagar un monto mucho menor del completo del producto, y algunos casos nada hasta cumplirse la primera cuota acordada, lo que es obviamente interesante para aquellas empresas que deseen mejorar la experiencia de compra de sus clientes y el recuerdo emocional que han tenido comprando en su tienda.
La financiación en eCommerce ayuda a aliviar el sentimiento negativo que está asociado a comprar algo que no se puede pagar al momento.
Un incentivo importante para que muchos negocios comenzaran a integrar sistemas de financiación en eCommerce, confiando también en un sistema de pago sin muchas referencias, teniendo que hacer pequeñas inversiones para ofrecerla, y apostando a que hubiese un retorno de esta inversión y una captación de clientes suficiente como para sustentarlo.
La experiencia está demostrando que sí funciona. Que ofrecerle a los clientes comprar ahora y pagar después, es una opción que ayuda a gestionar la incertidumbre actual tanto a los consumidores como a los negocios.
2. Financiación en eCommerce y estilo de vida
En línea con lo anterior, otra de las razones por las que algunas personas podrían elegir con más frecuencia la financiación en eCommerce en 2023 y el futuro, es para conseguir mantener un estatus y una calidad de vida, que por las crisis económicas y sociales se han visto alterados. Muchas personas con un poder adquisitivo alto, acostumbradas a tener tickets medio altos y a realizar compras de alto valor, han tenido que limitarse y replantear su manera de consumir, aunque deseando mantener esa actitud cotidiana de abundancia y un nivel de vida elevado.
La financiación en eCommerce es pues la solución para muchos de estos casos, pues es una forma de seguir comprando esos productos y servicios que les dan ese bienestar diario, pagándolos a plazos a medida que van produciendo o gestionando sus ingresos, y no al contado como antes con el superávit con el que contaban en sus presupuestos.
3. Financiación en eCommerce para varios tipos de clientes
Otra razón interesante para integrar un servicio de financiación en eCommerce es que es valioso para tipos de clientes diversos, con rangos distintos de edades y hábitos de consumo, lo que quiere decir que es útil tanto para un negocio especializado en equipos gaming para la generación Z, como para una tienda online de alta gama cuyo cliente potencial tiene más de 40 años.
La razón parece ser que el hecho de que hasta ahora el “compra ahora, paga después” se ha desarrollado como un servicio de intereses bajos, incluso sin intereses, lo hace accesible a cualquier persona que necesite y desee comprar algo, tenga el precio que tenga.
Para noviembre de 2022 el 40 % de los usuarios que prefirieron comprar ahora y pagar después en España, tienen un ingreso familiar anual bajo, y el 48 % de estos usuarios son mayoritariamente consumidores de innovación. Un perfil de clientes contrastado y mixto. Otros estudios indican por ejemplo, que los usuarios mayores de 45 años usan el “compra ahora y paga después”, para comprar productos más caros y menos frecuentes, y los usuarios de entre 18 y 24 años lo usan de forma más recurrente para compras de precios más bajos.
4. Financiación en eCommerce para varios tipos de negocios
La financiación en eCommerce también es un método de pago flexible para diferentes tipos de negocios, ya que un usuario puede comprar un mueble de 700 € o una cesta de alimentos de 50 € en un momento concreto y pagarlo a plazos cómodamente. Si ponemos el foco en productos de mayor volumen y precio, encontramos que es una alternativa muy conveniente y atractiva para los clientes, siendo un tipo de compra poco frecuente y requiere un desembolso mayor.
Tiene sentido pues que la financiación en eCommerce haya ayudado a empresas del sector del mueble por ejemplo, a incrementar el gasto promedio de los usuarios en compras online, a tener confianza y a animarse a comprar un producto de estas características en pocos clics, y no en una tienda física tangible como es habitual y donde las personas suelen sentir más confianza a la hora de pagar.
Por su parte también es útil para empresas cuyos productos no tienen necesariamente un precio tan elevado, como es el caso de cierta joyería, accesorios y cosmética por ejemplo, que además no son de primera necesidad por lo que los clientes se lo piensan más al momento de comprarlos, y que con la financiación en eCommerce tienen un impulso para hacerlo, haciendo pagos de 80€ por ejemplo en 4 plazos de 20€, una opción mucho más asumible para muchas personas.
5. Financiación en eCommerce y personalización
Los clientes son cada vez más detallistas a la hora de comprar en un eCommerce. Toman en cuenta muchas más variables que antes, cuando comprar por internet iba más de navegar y navegar hasta encontrar un producto que me convenza. Hoy los consumidores valoran que el eCommerce prácticamente realice un marketing adaptado totalmente a sus necesidades, que le hable directamente, y que le ofrezca una experiencia de compra lo más personalizada posible. Un nivel de exigencia mayor.
La financiación en eCommerce es una de esas herramientas que ayudan enormemente a darle al cliente una experiencia cómoda, adaptada a sus tiempos y necesidades y por ende a hacerle sentir que el negocio se adapta a su estilo de vida y no al contrario. ¿El resultado? Que los usuarios agradecen el bienestar que les ha producido encontrar la facilidad de pagar un teléfono inteligente en 10 plazos o una freidora sin aceite en 4 plazos, y repiten en esa tienda online donde lo han vivido.
Si el cliente puede elegir cuánto y cuándo pagar cada mes por ese producto que quiere llevarse al momento, además en un trámite automático, sin papeleos innecesarios y en muchos casos sin intereses que pagar de más, pues obviamente que va a preferir volver a comprar en esa plataforma que cuenta con la financiación en eCommerce y no en aquella que aún no se actualizado y no ha integrado este servicio.
De hecho, Aplazame impulsa a sus tiendas asociadas a realizar campañas de marketing personalizadas, para ofrecer financiación con cero intereses en momentos clave de los hábitos de consumo de sus clientes, y también con productos clave que sus clientes querrán adquirir especialmente con esta magnífica oportunidad y así consentirlos.
Sí, la financiación en eCommerce es una herramienta de marketing potente que puede usarse para ofrecer este método de pago flexible cuando los clientes más lo necesiten.
¿Conocías estas 5 razones de peso para integrar la financiación en eCommerce? ¡Seguro que sí! para que en 2023, se convierta en uno de los instrumentos clave de tu negocio para seguir creciendo. ¡Vamos!