12/08/2020

¿Qué es la intención de búsqueda?: Aprende a atraer tráfico cualificado a tu sitio web con esta Guía

por Carolina Muelas

¿Qué es la intención de búsqueda?

La intención de búsqueda es el objetivo con el que una persona realiza una búsqueda en Google, Yahoo o cualquier otro buscador. El motor de búsqueda interpreta la intención con la que el usuario ha realizado la búsqueda y, en base a esto, muestra primero unos resultados u otros.

El objetivo de Google siempre es dar al usuario lo que está buscando, por lo que siempre mostrará primero resultados que satisfagan la intención de búsqueda del usuario.

La intención de búsqueda con la que los usuarios buscan (sí, este va a ser un post en el que abunde la redundancia) también nos ayudará a conocer en qué fase del embudo de conversión se encuentra la persona detrás de la búsqueda. No es lo mismo buscar remedios para el acné que mejores cremas antiacné que comprar crema antiacné de la Marca X. Lógicamente, la persona que busca comprar crema antiacné de una marca concreta está más cerca de cerrar la venta, está al final del embudo de conversión. En un momento te hablo de los tipos de intención de búsqueda.

Importancia de la intención de búsqueda

Ya en la introducción puedes ver algunos de los aspectos por los que es importante tener en cuenta la intención de búsqueda:

  • Es un factor relevante en el posicionamiento SEO: Google enseñará antes aquellos post que se adecúen a la intención de búsqueda con la que el usuario realiza una búsqueda en su buscador (avisé de que sería un post algo redundante). Google busca satisfacer al usuario y, por ello, muestra los resultados que más cerca estén de darle lo que necesita.
  • La intención de búsqueda nos ayuda a definir en qué parte del embudo de conversión se encuentran los usuarios que realizan una búsqueda. Gracias a esto, podemos ofrecerle un tipo de contenido u otro, podemos dar un paso u otro dentro de nuestra estrategia de ventas sin ser demasiado agresivos en los primeros contactos o sin ser demasiado pasivos cuando el usuario nos está diciendo que quiere comprar. Para esto, Google recomendó alinear la estrategia de marketing y ventas, enfocar mejor las campañas de marketing y apostar por la automatización y el aprendizaje automático para satisfacer cuanto antes los objetivos comerciales de sus usuarios.

Tipos de intención de búsqueda

En función del objetivo con el que el usuario realiza su búsqueda en Google, encontramos cuatro tipos de intención de búsqueda:

  • Informativa
  • Navegacional
  • Transaccional
  • Comercial

En tu sitio web, deberías ofrecer contenido para satisfacer todas las intenciones de búsqueda posibles que puedan acercar a un cliente a tus productos o servicios, lo que significa también ofrecer contenido para cada fase de embudo de conversión. Antes de profundizar en esto, vamos a definir los distintos tipos de intención de búsqueda que te he mencionado arriba:

  • Intención de búsqueda informativa: el usuario está buscando información. Información que puede ir desde: ‘Barack Obama’ hasta ‘¿Qué es el TAE?’ y que no siempre está formulada en forma de pregunta, tanto ‘Cuántas calorías tiene una manzana’ como ‘calorías manzana’ son términos que esconden una intención de búsqueda informativa.
  • Intención de búsqueda navegacional: el usuario está buscando una página web específica de la que, quizá, no conozca URL o no esté seguro de la URL exacta. Son búsquedas navegacionales ‘Facebook’, ‘Entrar Twitter’. Aplicado al mundo offline, también existen búsquedas navegacionales que no te llevan a un sitio web, si no que te llevan a un sitio físico, real, como por ejemplo ‘peluquería en Cáceres’, Google te mostrará las peluquerías que haya en la ciudad extremeña y se trata también de una búsqueda navegacional.
intención de búsqueda navegacional
  • Investigación comercial: el usuario está curioseando dentro del mercado de un producto específico que satisfará su necesidad, pero aún no tiene claro cuál es ese producto. Buscará reseñas, opiniones y comparaciones para sopesar cuál es la mejor opción antes de realizar la compra. Incluye términos de búsqueda como ‘mejores móviles calidad precio’ o ‘mejores peluquerías Cáceres’.
  • Intención de búsqueda transaccional: el usuario tiene decidida una acción. Aquí caben tanto las compras como las suscripciones, pero también las consultas sobre precios para comparar donde quieren adquirir ese producto o servicio que ya han decidido comprar. ‘Comprar iPhone 11’, ‘Cupón Freshly Cosmetics’ o ‘vuelos Madrid Barcelona’ serían ejemplos de búsquedas transaccionales.

Cómo optimizar tu contenido en base a la intención de búsqueda

Para optimizar tu contenido en base a la intención de búsqueda deberás definir los pasos de tu embudo de conversión y ajustarlo a la intención de usuario que busca ser satisfecha en cada uno de esos pasos. En líneas generales, podemos hablar de TOFU, MOFU y BOFU.

  • TOFU (Top of the funnel) se refiere a las primeras interacciones que tiene el usuario con el mercado dentro del cuál se encuentra tu marca. Realiza búsquedas informativas (‘cómo vender más en mi eCommerce’, ‘cómo mejorar el posicionamiento SEO de mi eCommerce’, ‘qué es la tasa de conversión’…). Deberás crear contenido en esta línea: relacionado con tu producto y con el mercado en el que operas, ¿qué contenido puede ayudar al usuario a conocer tu marca? Hablando de una marca deportiva, quizá contenido sobre nutrición, ejercicio físico para conseguir X objetivo… No tienes que hablar de tu marca en sí, si no sobre algo que consiga al usuario acercarse a ella y confiar en ella.
  • MOFU (middle of the funnel): aquí encaja tanto la intención de búsqueda comercial como la navegacional. En el caso de la comercial, el usuario ya ha detectado una necesidad que quiere cubrir y está buscando cómo cubrirla. Ha detectado que necesita unas zapatillas de deporte y busca ‘mejores zapatillas relación calidad precio’, ha detectado que necesita aumentar la tasa de conversión de su eCommerce y busca ‘mejores financieras eCommerce’… Aquí es donde puedes hablar de tu libro (y de los de la competencia) y demostrarles por qué te deberían elegir a ti.
  • BOFU (bottom of the funnel): quiere comprar tu producto. Aquí una de las claves es tener bien optimizadas y posicionadas tus páginas de producto y categoría. Es clave tener una buena estrategia SEO que consiga posicionar tus categorías (para satisfacer búsquedas más genéricas como ‘comprar ordenador’) pero también conseguir posicionar tus páginas de producto (para satisfacer búsquedas como ‘comprar MacBook Air’).

En resumen lo más importante de la intención de búsqueda son dos aspectos: cómo lo valora Google y cómo todo negocio busca satisfacer, cada vez mejor, las necesidades de sus clientes.

Espero que este post te haya ayudado y, si quieres saber más sobre posicionamiento SEO, aquí tienes una súper guía que seguro te ayudará.

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