Financiación para clientes: Potencia las ventas en tu negocio

La financiación para clientes es una estrategia cada vez más clave en el competitivo mundo actual, donde la demanda de los consumidores de servicios flexibles está en su nivel más alto. Sí, las personas prefieren a aquellas empresas que ofrezcan productos y servicios adaptados a sus diferentes necesidades y momentos de vida, lo cual genera un sentido de pertenencia cada vez más profundo entre los consumidores y las marcas, aumentando las ventas y mejorado exponencialmente la experiencia de compra. 

A nivel mundial, la financiación para clientes con el modelo “compra ahora, paga después” ha ganado popularidad desde mediados de la década de 2010, gracias a la digitalización de los bancos y el crecimiento del eCommerce, donde grandes plataformas como Amazon y Alibaba fueron prioneras en integrar en su momento opciones de crédito instantáneo, facilitando el acceso al consumo sin necesidad de trámites bancarios complejos.

En el caso de España, la tendencia de financiación para clientes despegó con fuerza entre 2018 y 2019, con la aparición de fintechs como Aplazame, que facilitaron la adopción de estos sistemas en empresas de diversos sectores, integrando la flexibilidad y la accesibilidad de estas soluciones y cambiando la forma en que los consumidores realizaban sus compras, pues ahora podían fraccionar pagos sin intereses ni largos procesos de aprobación. En 2020, creció aún más cuando la demanda de compras financiadas aumentó significativamente tanto en tiendas físicas como en eCommerce, impulsando que estos servicios se sofisticaran cada vez más. 

Actualmente, la financiación para clientes no solo facilita el acceso a productos y servicios, sino que también refuerza la confianza de los consumidores en soluciones financieras transparentes y seguras, siendo una herramienta de pago cada vez más demandada y esencial. 

Financiación para clientes satisfechos

Imaginemos a Laura, una profesional del mundo de la moda que ha decidido mejorar su nivel de inglés para avanzar en su trabajo y para ello investiga varias opciones encontrando un curso online de conversación avanzado que le interesa mucho, aunque el precio total de 600€ la hace dudar, porque no tiene suficiente liquidez disponible para pagarlo de una vez. Hasta que… encuentra un banner resaltado en la web que le indica que puede pagar el curso en cómodas cuotas mensuales y sin intereses.

¡Bingo! gracias a este anuncio obviamente Laura decide seguir adelante con la compra, selecciona la opción de “pagar a plazos” y la plataforma le muestra una calculadora digital que le permite elegir el número de cuotas entre 3, 6 o 12 meses. Laura elige dividirlo en 6, lo que significa que pagará 100 € sin intereses adicionales durante los próximos 6 meses. 

Luego introduce sus datos personales, selecciona la opción de pago aplazado y en pocos minutos, recibe una aprobación instantánea para su financiación sin necesidad de papeleo ni trámites complicados. Además el sistema le informa que no hay comisiones ni cargos adicionales por financiar el curso, lo que refuerza su confianza en la transacción. 

Una vez completado el proceso, Laura recibe un correo de confirmación con todos los detalles de su compra y un recordatorio de las fechas en las que se realizarán los pagos mensuales. Y lo más emocionante para Laura en ese momento crucial de la compra, es que tiene acceso inmediato al curso online, lo que le permite lograr su objetivo de forma fácil, flexible e inmediata. 

Con una experiencia así, lo más seguro es que Laura experimente un alto nivel de satisfacción con la empresa y el servicio y podría convertirse en una clienta habitual mejorando su nivel profesional con sus cursos pagados cómodamente. Genial ¿cierto? Pues este proceso se replica en cualquier tipo de negocio o tienda que ofrezca un producto o servicio financiado, y el resultado suele ser el mismo: clientes felices y por supuesto mejores ventas. 

Los consumidores aumentan su ticket medio cuando pagan con financiación para clientes porque acceden a productos de mayor valor que pagan a plazos cómodamente.

Beneficios de la financiación para clientes 

Incremento del ticket medio
Al permitir pagos fraccionados, los clientes están más dispuestos a realizar compras de mayor valor, lo que aumenta el importe promedio de las transacciones. Un ejemplo claro es LG España, que ofrece financiación a través de Aplazame, permitiendo a sus clientes comprar electrodomésticos de alto valor, como neveras o televisores, pagando cómodamente en varios plazos. Es el caso también de la empresa de moda española El Ganso que lanza campañas de financiación sin intereses con Aplazame logrando aumentar un 44% su ticket medio financiado en comparación con otros métodos de pago.

Ampliación de la base de clientes
Facilitar el acceso a diferentes tipos de productos y servicios con la financiación ayuda a atraer a clientes que de otro modo no podrían permitirse ciertas compras, lo que también ayuda a las empresas a ampliar su base de clientes de manera constante y atraer a personas que sí o sí van a preferir pagar de manera fraccionada. Las generaciones más jóvenes que recién comienzan a tener trabajo e ingresos, son un ejemplo de los clientes que podrían atraerse gracias a ofrecerles estas formas de pago más flexibles.  

En la temporada navideña de 2024 las compras financiadas a nivel global por la generación Z alcanzaron cifras récord

Fidelización
La financiación para clientes también genera lealtad e impulsa las compras recurrentes. Como lo ha logrado la marca de colchones Marmota, por ejemplo, integrando la financiación con Aplazame y logrando un aumento en la recurrencia de estas compras, a medida que sus clientes valoraron la posibilidad de aplazar sus compras de forma sencilla e instantánea. Pensemos también en empresas que ofrecen campañas de financiación en temporadas especiales, acostumbrando a sus clientes a contar con ello y a elegirles una y otra vez. 

Ventaja competitiva
En un mercado saturado, proporcionar opciones de financiación para clientes puede diferenciar una marca del montón, es el caso de PCComponentes por ejemplo, que se ha convertido en una empresa destacada de tecnología que ofrece a sus clientes la opción de financiar sus compras hasta en 36 meses tanto en su web como en tiendas físicas, dando mayor flexibilidad que otras empresas de la competencia. 

Reducir la tasa de abandono del carrito
Por razones obvias cuando los clientes encuentran la opción de pagar a plazos en el carrito de la compra, hay menos posibilidades de abandono y más de que se complete el proceso de compra sin fricciones. Así lo ha comprado la marca de moda Malababa que ofrece campañas de financiación con Aplazame, logrando incrementar en un 120% sus operaciones financiadas y reduciendo considerablemente la tasa de abandono del carrito.

Mejorar la percepción de marca
Ofrecer soluciones financieras adaptadas a las necesidades de los clientes promueve una imagen de marca sólida, accesible y comprometida además con diferentes tipos de consumidores. Es una forma también de demostrar que se trata de empresas que están al día con los cambios globales y que invierten en este tipo de innovación. 

En conclusión, la financiación para clientes se consolida como una estrategia clave para el crecimiento y éxito de los negocios de diferentes sectores e industrias, permitiéndoles adaptarse a las demandas de un consumidor moderno que valora la flexibilidad y la accesibilidad en sus decisiones de compra. Además, la evolución constante de la tecnología y la legislación en este sentido permite optimizar los procesos de aprobación de créditos, garantizar mayor transparencia, y fortalecer la seguridad crediticia para todas las partes involucradas. Todo sea por ofrecer mejores experiencias de compra y por supuesto aumentar las ventas de una forma sostenible y beneficiosa a largo plazo. ¡Que así sea!

Y si aún no ofreces financiación para tus clientes, comienza ahora con Aplazame.