Campaña navidad 2024: claves para vender más
La campaña navidad 2024 va a ser muy positiva en comparación a los años anteriores, así lo determina el termómetro económico en España que asegura un aumento en la confianza de los consumidores y una evolución de la situación económica actual. Un escenario que por supuesto representa buenas noticias para el sector eCommerce y retail, ya que los clientes están más predispuestos a hacer sus compras navideñas, con menos incertidumbre que temporadas pasadas y eso sí, con ganas de hacer compras más conscientes.
En este sentido, hemos recopilado las tendencias más interesantes para la campaña navidad 2024 que además tienen que ver con el panorama global actual y que pueden ser claves para cualquier negocio que desee vender más. ¡Empezamos!
Campaña navidad 2024: los pronósticos de Google
Sostenibilidad: Para Google los consumidores continúan dándole importancia a aquellas marcas que se preocupen por la producción y el consumo responsable con el medio ambiente, y de hecho han notado un repunte en las consultas de su buscador sobre términos como “slow beauty”. También aseguran que hay un repunte de interés en productos de segunda mano y en los formatos recargables, tiendas a granel, y cualquier formato que apoye la economía circular.
Para 6 de cada 10 consumidores en España es importante la sostenibilidad a la hora de hacer sus compras.
Conveniencia: Según Google los consumidores españoles también dan mucha importancia a contar con envíos gratuitos, entregas rápidas, procesos simples en todos los sentidos, devoluciones cómodas y gratuitas, entregas en tienda para poder recogerlas cuando puedan, así como métodos de pagos flexibles como el “compra ahora y paga después” que les ayuda a hacer sus compras con comodidad.
Para el 66% de los consumidores españoles las entregas gratuitas son un factor importante a la hora de hacer sus compras.
Campaña navidad 2024: el día de mayor venta
Hablemos ahora de fechas, porque aunque la campaña navidad 2024 se extienda desde noviembre coincidiendo con el Black Friday y hasta enero, hay momentos de esta temporada que estarán marcados por picos de ventas y por supuesto será crucial tomarlos en cuenta. Es el caso del sábado 4 de enero de 2025, 2 días antes de la celebración de Reyes, cuando se pronostica que sea el día de mayor compras. Así lo afirma el “estudio del sentimiento del comprador navideño 2024” y como también ocurrió en la navidad del 2023.
Campaña navidad 2024: más presupuesto
Hablemos ahora de cuánto se gastarán los consumidores españoles en estas navidades, y es que se pronostica que se destinará un presupuesto medio de 499,70€ para las compras navideñas, lo que representa un aumento de 38,30€ con respecto al presupuesto invertido en 2023. Siendo los hombres los que tendrían mayor predisposición a gastar con un presupuesto medio de 507,70€, en comparación a los 490,90 que gastarán las consumidoras femeninas.
Campaña navidad 2024: la compra física importa
Otro factor interesante para la campaña navidad 2024 es la importancia de las tiendas físicas para los consumidores. El mismo estudio revela que al menos para un 53% de los compradores españoles sigue siendo importante “tocar” los productos, probarlos en físico, dedicando al menos un día para ir a las tiendas a buscar los regalos. Lo que por supuesto representa una oportunidad dorada para aquellos negocios que tienen presencia física, pues pueden generar experiencias de compra que sorprendan a estos clientes y no sólo aumentar las ventas en la campaña navidad 2024, sino fidelizarlos para el resto del año.
Campaña navidad 2024: categorías más populares
Dentro de las tendencias para la campaña navidad 2024 también destacan ciertas categorías de productos como las más populares entre las compras de esta temporada. En 2024 es la ropa la que encabeza la lista pues se prevé que un 73% de los españoles va a regalar moda, siendo España el país con más tendencia al gasto en esta categoría de Europa. Seguida por los juguetes, los libros y los productos de entretenimiento que alcanzan el 13%, y en un tercer lugar encontramos a los productos de belleza con un 12%.
Campaña navidad 2024: acciones ganadoras
Alianzas: Esta temporada es perfecta para que las empresas unan esfuerzos y logren conquistar juntas la fidelidad de los clientes. Es el caso por ejemplo de Just Eat que hará el reparto de los juguetes de Toys ‘R’ Us y así reforzar los envíos en una época a tope de compras. Una iniciativa que da comodidad y conveniencia a los usuarios quienes podrían adquirir en formato “delivery” y más fácilmente los juguetes estas navidades.
Tecnología: La campaña navidad 2024 estará marcada por el auge de la inteligencia artificial, por lo que será muy clave contar con plataformas de venta que hagan recomendaciones personalizadas de productos, atención al cliente con chatbots en tiempo real, contenidos adaptados a los usuarios también en tiempo real, páginas de producto “inteligentes” con descripciones, vídeos, tutoriales, probadores vituales, reseñas y calificaciones personalizadas. Es decir, se trata de una temporada donde la integración de estas herramientas jugará un papel más que importante en las estrategias comerciales. La inteligencia artificial ayudará a las empresas a destacar, aumentando las ventas y también asegurando clientes para el futuro.
Retargeting: Hablando de tecnología, una de las acciones que más cobra valor esta temporada es hacer retargeting a través de herramientas tecnológicas que permitan recordar a los clientes los productos que se han dejado en el carrito de la compra, los productos que han visto repetidas veces y no han llegado a comprar, los productos que están en su lista de deseos, para que logren finalmente adquirirlos. Pensemos que es una época de compras nerviosas y de último minuto por lo que los usuarios podrían estar más distraídos de lo habitual, o podrían tener muchas opciones y costarles más esa toma de decisión.
Omnicanalidad: Darle a los clientes la posibilidad de comprar desde cualquier canal y con facilidad también es una clave importante esta temporada. Las búsquedas online podrían ser el punto de partida para muchas decisiones de compra, y las tiendas físicas serían también un espacio clave para la recogida y para ahorrar tiempo. Por lo que mostrar claramente la disponibilidad de los productos off y online a la vez refuerza la confianza de los clientes encontrando alternativas de compra en una red social, en una newsletter, en una plataforma eCommerce y en puntos de venta físicos.
Promociones: Las promociones que más suelen funcionar en estos períodos son los descuentos directos, los packs y las ofertas de tiempo limitado. Los descuentos directos, especialmente en categorías clave como tecnología, moda y juguetes. Los packs combinados, que agrupan productos complementarios a un precio especial, no solo aumentan el ticket medio sino que ofrecen una solución práctica para quienes buscan regalos completos. Y las ofertas de tiempo limitado, como las flash sales o promociones específicas para días concretos, generan un sentido de urgencia que impulsa las decisiones de compra rápidas, maximizando las conversiones en un periodo tan competitivo.
Financiación: Ofrecer pagar poco a poco también es una acción clave esta campaña de navidad 2024. Pensemos en que muchas personas buscan equilibrar sus gastos y proteger sus ahorros, por lo que la posibilidad de pagar cómodamente en cuotas o aplazar el pago puede marcar la diferencia a la hora de elegir dónde comprar. Esta estrategia no solo permite a los clientes acceder a productos y regalos de mayor valor sin comprometer su presupuesto inmediato, sino que también incrementa la confianza en la marca al demostrar empatía con sus necesidades. Haz clic para ofrecer financiación con Aplazame.
Para el 90% de las empresas en España la temporada navideña es crucial.
¿Cuántas de estas estrategias aplicas en tu negocio estas navidades? Recordemos que se trata de la época del año en que las personas damos prioridad a las compras navideñas, incluso por encima de otros gastos habituales, por lo que las empresas más preparadas, por razones obvias ganarán más. Y que ¡así sea!