Black Friday 2024 es el viernes 29 de noviembre aunque se trata más bien de una campaña completa que dura varios días y que representa uno de los momentos más claves para pymes, plataformas eCommerce, grandes multinacionales, pequeñas empresas, es decir, para todos tipo de comercios. Comenzó en Estados Unidos en los años 60, junto a la celebración del día de Acción de Gracias y a día de hoy es un acontecimiento celebrado mundialmente.
Para los clientes también es un momento especial del año ya que representa la oportunidad de comprar todo tipo de productos y servicios a un precio especial y así ahorrar en gastos. Además, es una campaña omnicanal donde los clientes pueden comprar a precios de Black Friday tanto en canales online como en tiendas físicas durante las semanas que duran las promociones.
Pensemos en que hay una gran cantidad de clientes que incluso van haciendo su lista de deseos en las plataformas eCommerce, con sus productos deseados a lo largo del año para aprovechar las mejores ofertas en cuanto comience el Black Friday 2024. Por estos motivos, la expectación es doble, tanto para las empresas como para los clientes.
Se prevé que en Black Friday 2024 haya un aumento de 24% en las ventas online de tiendas eCommerce en España y que los usuarios gasten una media de 375€.
Entonces, para aprovechar al máximo el Black Friday 2024, asegurar el mayor retorno de inversión y captar la mayor atención de los consumidores, lo mínimo es que las empresas desarrollen campañas muy atractivas y que promocionen claramente sus ofertas a través de:
banners en todas las plataformas
anuncios en buscadores
estrategias de posicionamiento online
contenido especializado
ventanas emergentes
campañas en redes sociales
campañas de email marketing
social ads
retargeting y marketing segmentado
Black Friday 2024 promete ser una temporada llena de actividad y de beneficios para todas las partes y seguramente tu negocio ya está preparándose para vivir esta campaña a lo grande. Aquí tienes 5 estrategias que te harán posicionarte con mayor seguridad.
1. Black Friday 2024: plataformas optimizadas
Para el Black Friday 2024 es ideal que las empresas se aseguren de que sus plataformas online sean rápidas y responsive, con el finde de brindar la mejor experiencia de usuario en un momento tan clave como éste. Contar con una velocidad de carga muy rápida es crucial para asegurar las conversiones, y evitar que tantísimos clientes que seguramente van a visitar las plataformas, las abandonen por fallos técnicos.
Otra clave para una experiencia de usuario optimizada es la organización efectiva del catálogo de productos y las ofertas. En este sentido, es ideal contar con filtros de búsqueda que destaquen estos productos con promociones y así ayudar a los clientes a encontrar rápidamente lo que buscan. Esta funcionalidad permite que los usuarios visualicen fácilmente las ofertas por Black Friday 2024, impulsando su interés y aumentando la probabilidad de conversión.
También es interesante incluir el catálogo completo en plataformas como Google Shopping y personalizar las recomendaciones de productos en los correos electrónicos, dirigiendo a los clientes hacia artículos que realmente les interesan, aumentando las posibilidades de compra. La facilidad de uso y la organización de las plataformas además reduce la fricción en el proceso de compra y mejora la visibilidad, atrayendo mayor tráfico durante esta fecha tan competitiva.
2. Black Friday 2024: temporada completa
Extender la campaña de Black Friday 2024 a lo largo de varias semanas o incluso durante todo el mes ofrece a las empresas la oportunidad de captar la atención de más consumidores y generar un flujo de ventas constante. Ofrecer promociones anticipadas motiva a los clientes a comprar incluso antes del propio día de Black Friday, lo que reduce la presión de ventas concentradas en un solo día. Esta estrategia permite captar a aquellos clientes que buscan anticiparse a las grandes aglomeraciones de compras, además de brindar un periodo más amplio para que quienes buscan ofertas puedan encontrar oportunidades atractivas en diferentes momentos del mes.
Asimismo, es ideal incluir fechas adicionales como el “Small Business Saturday” celebrado el sábado después del Black Friday, para incentivar a los consumidores más concienciados a comprar en negocios locales por ejemplo y así diversificar la oferta de esta campaña. Y por supuesto unir el Black Friday con el Cyber Monday, que es otra fecha interesante para hacer promociones el lunes siguiente, en este caso dirigidos a los clientes más tecnológicos. Es decir, será muy estratégico impulsar las ventas, con promociones especiales durante todo el fin de semana y extenderlo también a la semana siguiente.
Las ofertas especiales y descuentos son de los aspectos más importantes de las campañas de Black Friday, ya que es lo que están esperando con ansias los usuarios y clientes, y se pueden aplicar de muchas maneras más allá de un simple descuento en el precio. Por ejemplo:
Aplicar estrategias de descuentos por volumen, como las promociones 2×1 o por packs de productos ayuda a incentivar el aumento del valor promedio de cada compra y hace que los clientes perciban un ahorro considerable.
También funcionan muy bien las ofertas personalizadas basadas en el historial de compras o en las interacciones previas de los clientes con las marcas. Como descuentos específicos para clientes que compraron cierto tipo de productos en el pasado.
Y por supuesto, Black Friday 2024 también es un momento ideal para aplicar estrategias de venta cruzada o cross-selling, ofreciendo productos complementarios que puedan ser de interés para el cliente. Esto no solo ayuda a aumentar el valor de cada compra, sino que también mejora la experiencia de los clientes al sugerirles productos que podrían ser útiles o relevantes. Por ejemplo, si un cliente adquiere un producto principal, se le pueden sugerir accesorios o productos relacionados a precio especial, incrementando así la probabilidad de una venta adicional y aumentando el ticket medio de las compras.
Black Friday 2024: ofrece financiación
Si tomamos en cuenta el momento económico actual y los cambios que vivimos mundialmente, es lógico pensar que los clientes estén deseando ahorrar y aprovechar al máximo sus presupuestos en este 2024, por lo que obviamente tendrán más razones para hacer sus compras con descuentos si además encuentran la posibilidad de aplazar sus pagos y planificar mejor estas compras.
Una estrategia ganadora será ofrecer métodos de pago flexibles y la posibilidad de financiación instantánea tanto en el canal online con en la tienda física, e incluso premiar a los clientes que opten por esta opción. Estos servicios permiten a los clientes acceder a productos de mayor calidad o comprar varios productos sin la presión de un único pago. Además, muchas personas inician sus compras navideñas en Black Friday y, por supuesto, valoran poder repartir sus pagos a lo largo de varios meses.
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Black Friday 2024: mayor conexión con los clientes
Black Friday 2024 también es una excelente oportunidad para que las empresas vayan más allá de los descuentos y construyan una relación más fuerte con sus clientes así comouna conexión emocional con detalles especiales y atención personalizada:
Enviar una nota de agradecimiento por correo electrónico a cada cliente que realice una compra es una forma sencilla de generar agrado y fidelización.
Incluir una muestra gratuita o un pequeño obsequio en cada pedido, también ayuda a generar el efecto sorpresa y una compra memorable.
Ofrecer beneficios únicos para los clientes que hagan compras recurrentes como envíos gratuitos por ejemplo, también hará la diferencia y aumentará la sensación de exclusividad.
Incluir descuentos post compra o tarjetas de regalo para canjear en futuras compras es otra forma de generar lealtad.
Hacer donaciones y asociar las ganancias del Black Friday a causas sociales es otra forma de conectar con los clientes más sensibles, ya que demuestra que las empresas también quieren contribuir positivamente a las comunidades.
Dar premios a través de juegos como una “ruleta de la suerte” en la que los clientes puedan ganar premios adicionales, también ayudará a crear una experiencia de compra más divertida y emocionante.
En conclusión, Black Friday 2024 representa una gran oportunidad para que las empresas impulsen sus ventas, ganen visibilidad y atraigan a nuevos clientes en un mercado cada vez más voraz. La idea es destacar desarrollando una campaña que invite a aprovechar verdaderas oportunidades de compra y no un empujón al consumismo. Uno de los momentos clave de este año 2024, que deseamos sea todo un éxito para tu empresa y para tus clientes.
