Cómo aumentar las ventas offline con financiación flexible

por Alicia Pérez Estévez

Aumentar las ventas offline es una meta constante en el mundo retail, lo bueno es que con el paso del tiempo las tiendas cuentan con más herramientas y estrategias para comprender mejor a sus clientes y ofrecerles exactamente lo que necesitan, dando como resultado el aumento de las ventas y de la fidelización. Uno de los servicios más interesantes es la financiación flexible, que genera grandes ventajas tanto para los clientes como para las empresas. 

Desde hace 10 años aproximadamente, los clientes de tiendas on y offline pueden pagar a plazos cómodamente sus compras accediendo a una financiación aprobada en poco tiempo y sin necesidad de presentar demasiados requisitos como antes. Esto es gracias a la expansión de empresas tecnológicas financieras, que han ido evolucionando el pago haciéndolo más accesible y simplificando los pasos. Una realidad que también se ha consolidado con la integración social del pago móvil, aportando comodidad, rapidez e innovación al proceso. 

El caso es que en pleno 2024, no solo la financiación flexible es un servicio muy eficaz para aumentar las ventas offline, sino que además en España tenemos un dato más que interesante: 

El ticket medio financiado en los primeros 6 meses del 2024 fue mayor en tiendas físicas que en el canal online. 

Una información que obtuvo Aplazame en un reciente estudio hecho entre sus tiendas afiliadas y que Rocío Ruiz, responsable de negocio también afirma:

“Los datos del estudio ponen de manifiesto la preferencia de los consumidores a la hora de aplazar su compra según el canal y el sector. Decantándose, normalmente, por acudir a la tienda física para financiar productos por importes más altos que luego pagan en menor tiempo que si los financian en tienda online”. 

De hecho, el mismo estudio confirmó que esta tendencia también varía dependiendo del sector. Fíjate: 

  • El sector educativo destaca, ya que el ticket medio financiado en los centros físicos fue un 167% mayor que los servicios contratados digitalmente, llegando a 1.723€.
  • Las tiendas del sector hogar también han podido aumentar las ventas offline financiadas un 106% más que las online, con un ticket medio de 822€.
  • Por su parte, las tiendas de moda han logrado aumentar las ventas offline financiadas un 96% con un ticket medio de 286€, siendo el área de deportes donde más se ha notado con un 60% más de ventas en tienda física y un ticket medio de 560€. 
  • Y en el caso de las tiendas de electrónica el margen es inferior, un 2% han podido aumentar las ventas offline con respecto a las digitales, con un ticket medio de 574€. 

Otro dato interesante del estudio es que, aunque las compras financiadas en tiendas físicas suelen ser de mayor importe, los consumidores tardan menos tiempo en pagarlas. En sectores como moda, hogar, deportes y electrónica, las compras en tiendas físicas se pagan en un promedio de 7 cuotas, en contraste con las 10 cuotas en las compras online. Esto sugiere una tendencia a pagar más rápidamente cuando la compra se hace presencialmente.

Nos queda más que claro que en las tiendas físicas la financiación flexible juega un papel súper importante a la hora de aumentar las ventas offline en la actualidad, siendo incluso un servicio que impulsa a los clientes a comprar productos de mayor valor y a pagarlos en menos plazos que en el canal online. 

Ahora bien… 

¿Cómo llegar a estos resultados? ¿Cómo aumentar las ventas offline con financiación flexible como lo han hecho estas tiendas con Aplazame? Veamos un par de estrategias clave:

aumentar las ventas offline

Aumentar las ventas offline: financiación sin intereses

Pensemos en un cliente que quiere comprar una formación profesional que tiene un precio de 2400€, es decir un ticket alto, y que al pedir información en el centro educativo encuentra que puede pagarlo hasta en 36 plazos, es decir que puede apuntarse a esa formación al momento porque podrá pagarla por menos de 70€ al mes. Seguramente esto representará un incentivo muy grande para seguir adelante, pudiendo dividir este coste en cuotas más manejables para su presupuesto.  

Ahora pensemos que también encuentra que este servicio no le va a costar nada más, que se trata de una posibilidad de financiación flexible sin intereses y que puede acceder a ello en ese momento, rápidamente, sin papeleos y de una forma sencilla y segura. Pues por supuesto que será otro gran incentivo para tomar una decisión de compra al momento estando en el centro y hacerlo con confianza y reduciendo su resistencia al gasto. Sí, la financiación sin intereses es una de las estrategias que utilizan empresas como éstas para lograr aumentar sus ventas offline.

¿La clave? Hacer estas campañas de financiación flexible sin intereses, en épocas o momentos concretos del año, como temporadas bajas por ejemplo, y así impulsar las ventas en momentos en que los clientes estén más predispuestos a aprovechar esta oportunidad 0% interés. 

“Durante los 10 días que duró nuestra campaña de financiación sin intereses, el tamaño medio de la cesta financiada fue un 82% mayor que los pedidos pagados con tarjeta”

Jorge Vázquez, manager de El Ganso
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Aumentar las ventas offline: financiación fast

Ahora pensemos en una clienta que hizo ya 2 compras financiadas en su zapatería favorita, donde el sistema registró todos sus datos, y que vuelve a por un par de zapatos de la nueva colección que le gustan mucho. Al momento de pagar encuentra que en la tienda puede volver a acceder a la financiación flexible prácticamente de forma automática, pues solo con dar su DNI y teléfono el sistema ya la identifica como clienta recurrente, agilizando este nuevo pago a plazos de los zapatos. 

Esta rapidez y agilidad hará que esta clienta obviamente vuelva a esta tienda física, pues además de poder probarse presencialmente el producto, también puede acceder a una aprobación de crédito casi inmediata, con solo tres clics y en apenas segundos y tener este trato exclusivo. Antes de comenzar todo el proceso de nuevo en otro lugar, seguramente establecerá un proceso de fidelización con esta tienda, que también habrá podido aumentar sus ventas offline gracias a estos servicios. 

En Aplazame se llama Fast Checkout y es un sistema disponible tanto para ser operado por el dependiente en la tienda física, como por el cliente a través de una plataforma móvil o digital. 

Haz clic para unirte a Aplazame y sumar esta poderosa herramienta a tu tienda.

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Como podemos ver la financiación flexible en el retail permite un recorrido magnífico para todas las partes: 

  • Los clientes acceden y compran artículos de mayor precio
  • Los clientes hacen compran más frecuentes con seguridad
  • Las tiendas logran aumentar las ventas offline y generar mayores ingresos

Se estima que el valor de la financiación flexible crezca a 3,41 trillones de euros para 2030.

Por otro lado, la fidelización a diferentes tipos de clientes también crece con la financiación flexible, ya que por un lado permite atraer a personas sin acceso a tarjetas de crédito u otro tipo de planes de financiación y que ven una grandísima ventaja en acceder a estos servicios en las tiendas. También es atractivo para personas más jóvenes que adoran tener la posibilidad de comprar lo que quieren de forma sencilla y práctica y sin comprometer su corta liquidez. Además, la financiación flexible suaviza el dolor del gasto lo que siempre será una garantía para que los clientes prefieran este tipo de tiendas a las que no cuentan con este servicio. 

¿Quieres aumentar las ventas offline de tu negocio? Integra la financiación flexible y comienza a experimentar las ventajas. ¡Claro que sí!

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