23/09/2020

¿Qué métodos de pago hay? Los 9 mejores para tu tienda online

por Carolina Muelas

Si nos remontamos a principios del siglo XX (antes siquiera del nacimiento de la primera tarjeta de crédito, que lejos estaba de ser digital), los métodos de pago eran bastante sencillos: dinero y trueque o intercambio de productos.

En 1914 Western Union, una compañía de servicios financieros que sigue siendo puntera en la actualidad, creó la primera tarjeta de crédito que permitía a sus clientes más selectos acceder a dinero sin intereses. Este fue el pistoletazo de salida para numerosos métodos de pago cada vez más sofisticados que se han ido desarrollando en la posterioridad.

Seguro que este dato te servirá para marcarte un tanto en tu próxima partida de trivial, pero ahora vamos a ir al grano: ¿Qué métodos de pago existen en la actualidad? Y, la gran pregunta para los propietarios de eCommerce: ¿Cuáles son los mejores métodos de pago para tiendas online?

A continuación te voy a explicar diferentes métodos de pago (los tradicionales que ya conoces y los más novedosos apoyados en lo digital y la inteligencia artificial) para que elijas los que no pueden faltar en tu comercio.

¿Qué métodos de pago existen?

Vamos a lo que te interesa, estos son los métodos de pago más utilizados en la actualidad, empezamos por los tradicionales:

Pago en efectivo o contrarreembolso:

No voy a descubrirte vida en Júpiter: el pago en efectivo consiste en pagar con dinero físico (monedas, billetes o similares, emitidos por un gobierno y aceptados como método de pago por el común de la sociedad). El pago contrarreembolso consiste en pagar en efectivo productos online (el pago se realiza cuando estos te llegan a casa).

Pago por transferencia bancaria

Junto al pago en efectivo, es de los métodos de pago más tradicionales. Consiste en llevar el dinero directamente desde tu cuenta bancaria hasta otra cuenta bancaria diferente (la del beneficiario o persona a la que tienes que pagar).

El mayor contra de la transferencia bancaria es que no es inmediata, y en ocasiones tienes que mostrar o enviar justificantes de pago para que el beneficiario sepa que has enviado el dinero. Aunque la transferencia bancaria es en parte la base de Bizum (uno de los métodos de pago más punteros del momento y del que hablaremos en el siguiente punto en el que trataré los métodos de pago digitales)

Tarjeta de crédito o de débito

métodos de pago tarjeta de crédito

Las tarjetas de crédito o débito están asociadas a nuestra cuenta bancaria y nos permiten acceder al dinero que tenemos en estas (en el caso de las de débito) o acceder a dinero que no tenemos y que pagaremos más adelante (en el caso de las de crédito).

Con una tarjeta de crédito puedes pagar tanto en una tienda física como la carnicería de tu barrio o en tu tienda online favorita.

Una revolución en este mercado ha sido la App lanzada por Aplazame: una tarjeta de crédito que vive en tu móvil (virtual, sin tarjeta física) y en la que puedes decidir cómo pagar una vez realizada la compra entre distintas opciones:

  • Pagar al contado el importe de tus compras sin ni un céntimo de interés.
  • Pagar 15 días después las compras (ideal para clientes que realizan compras online y prefieren ver y probar sus productos antes de realizar el pago).
  • Fraccionar el importe de tus compras y pagar en cuotas: para aquellos que no quieren que los números de su cuenta bancaria desciendan drásticamente y que deciden evitar el dolor de pagar para disfrutar de sus compras.

Los 5 mejores métodos de pago digitales y cómo ayudarán a tu tienda online

Estos son los métodos de pago digitales más novedosos y prometedores de la actualidad. Como algunos son menos conocidos, añadiré algunos de sus pros y contras más interesantes para que tú mismo juzgues y decidas cuál va como anillo al dedo para tu comercio:

PayPal

PayPal marcó un antes y un después en el mercado de los métodos de pago permitiendo realizar transacciones sin la necesidad de añadir datos de tu cuenta bancaria cada vez que finalices una compra. La mayoría de los eCommerce tienen integrada la posibilidad de pagar con PayPal, y esto es así porque, además, la plataforma es bastante ágil y fácil de utilizar.

Tan solo con vincular (una vez) tu cuenta bancaria y nombre a tu cuenta de PayPal, podrás pagar en casi cualquier eCommerce añadiendo tan solo tu mail o número de teléfono asociado a tu cuenta de Paypal y la contraseña con la que hayas protegido tu perfil.

Además, un súper pro de PayPal es su seguridad (los datos de todos sus usuarios están encriptados) y su reconocimiento internacional.

Bizum

Ya te adelanté que iba a hablar de Bizum en el apartado de transferencias bancarias. ¿Por qué? Si tuviera que definir Bizum a mi madre, se lo contaría así: «Es una transferencia bancaria inmediata que haces desde un móvil a otro».

Con Bizum asocias tu número de móvil a tu cuenta bancaria y puedes enviar dinero a otros contactos (a través de su número de móvil también, sin necesidad de tener su cuenta bancaria). Y a diferencia de las transferencias más tradicionales, la maravilla de Bizum es que es instantáneo.

Muchas tiendas online (e incluso he llegado a verlo en tiendas físicas) permiten ya que se les pague a través de Bizum debido a la inmensa acogida que tiene la herramienta, sobretodo entre los más jóvenes.

Apple Pay

Sí, Apple también se ha abierto hueco en el mercado de los métodos de pago.

Introduces tu tarjeta de crédito en el Wallet de tu teléfono móvil y desde ese mismo instante podrás pagar directamente con tu dispositivo, como si este fuera una tarjeta de contactless para comercios físicos, pero también con la posibilidad de pagar en tiendas online que tengan el símbolo de Apple Pay.

Cuando quieras realizar un pago y acceder a la carpeta, tendrás que pasar por el reconocimiento facial de Apple (Face ID que escanea tu cara en un segundo) o el reconocimiento dactilar (Touch ID).

Logo de la pasarela de Pago Apple Pay

Apple Pay es un método de pago exclusivo para los usuarios de Apple, por lo que si en tu audiencia hay un número considerable de usuarios de iPhone o demás objetos de la marca, deberías considerar añadir este método de pago a tu tienda.

Si tienes instalado Google Analytics en tu página web, puedes ver el número de usuarios de iPhone que tienes seleccionando en la barra lateral izquierda Audiencia > Dispositivos móviles > Dispositivos.

Aplazame

Aplazame es una fintech española que ofrece la posibilidad de dividir en cuotas el precio de cualquier compra.

Si tienes un comercio, solo tendrás que instalar un plugin o su API en tu sitio web y tus clientes podrán acceder a la posibilidad de financiar sus productos. Además, cuenta con la posibilidad de poder ofrecer el Pago en 15 días directamente en tu tienda online.

Para clientes sensibles al precio o para cestas de la compra con un ticket medio elevado, ofrecer Aplazame puede marcar la diferencia entre un carrito de la compra abandonado y una transacción finalizada. Pero también puede ser una oportunidad para disparar el ticket medio para aquellas empresas cuya cesta de la compra no es tan grande (o cara).

Descubre cómo Malababa aumentó un 90% su ticket medio financiado

Las campañas de financiación con Aplazame hicieron que Malababa disparara todos sus resultados.

Google Pay

Sí, al igual que Apple, la aparición de Google Pay demuestra la irrupción de los gigantes tecnológicos en la industria financiera.

Google Pay funciona como Apple Pay, pero en Android. Consiste en crear una aplicación en la que añades los datos de tu tarjeta o tarjetas de crédito y, con esto, puedes realizar transacciones tanto online como offline sin necesitar añadir los datos ni una vez más (y sin necesidad de una tarjeta física, lo que se está convirtiendo en más que un beneficio durante la pandemia actual).

Las ventajas de estos métodos de pago (tanto Google como Apple Pay) es que no concedes tu tarjeta al comercio en el que realizas la transacción, lo que supone una apuesta de valor interesante en cuanto a la privacidad de sus usuarios.

Al contrario que Apple Pay, si ves que la mayoría de usuarios de tu eCommerce utilizan dispositivos de Android, quizá sea interesante implementar Apple Pay como método de pago en tu comercio y ver cómo responden a ello.

métodos de pago google pay

¡Y esto ha sido todo! Espero que te haya servido como introducción para elegir los mejores métodos de pago para tu tienda.

Recuerda: debes ofrecer en tu tienda online diferentes métodos de pago porque cada tipo de cliente preferirá un método de pago distinto. Por ejemplo, un cliente más tradicional preferirá pagar contra reembolso o a través de su tarjeta de crédito, un público con sensibilidad al precio preferirá pagar a plazos su compra o el público más joven preferirá «hacerte un Bizum».

Pero ofrecer variedad de métodos de pago no significa tener que ofrecerlos todos, al contrario. Deberás estudiar a tus clientes y definir qué métodos de pago se adaptan más y mejor a las necesidades de estos y, en vase a ello, decidir qué métodos de pago incorporar, no incorporar o quitar de tu negocio.

Seguro que este post te puede ayudar como aproximación a un estudio de mercado para decidir cuáles son los mejores métodos de pago para tu tienda online. ¡Espero que sea así!

Si te ha gustado, puedes compartirlo aquí:
  • Twitter
  • Linkedin
  • Facebook