Diferenciarse en el sector hogar en un mercado tan amplio y competitivo es fundamental, sobre todo para captar y fidelizar clientes de forma constante. Y todo parece indicar que en el futuro crecer en reputación de marca será aún más crucial, porque el consumo de productos y servicios de este sector está en crecimiento por diversas razones sociales y económicas. ¿Cómo lograrlo? Ofrecer opciones de pagos flexibles está siendo una estrategia magnífica para enamorar a los clientes que buscan cada vez más comodidad y personalización.
La facilidad de pagar a plazos permite a más personas acceder a productos de mayor calidad, aumentando la conversión y fidelización de clientes. ¿Es el caso de tu empresa? ¿Ofreces financiación flexible a tus clientes? A continuación vamos a ver cómo este servicio está siendo clave para que muchas empresas logren diferenciarse en el sector hogar y en un entorno cada vez más digitalizado.
Diferenciarse en el sector hogar con innovación continua
El aumento del tiempo en casa y las nuevas modalidades de trabajo remoto en 2020, llevó a una mayor conciencia sobre la importancia del bienestar en espacios cotidianos. La decoración, los muebles y los productos relacionados con el confort pasaron de ser una compra ocasional a convertirse en una inversión prioritaria. Esto marcó el inicio de una creciente demanda en el sector, con consumidores más interesados en mejorar sus espacios y buscando alternativas accesibles para hacerlo.
Sin ir más lejos, en 2024 se duplicó la demanda de servicios de decoración e interiorismo, por ejemplo, y el gasto en reformas y mejoras se mantuvo en crecimiento con un gasto medio de 7.000 euros por hogar. Un fenómeno que se vio impulsado no solo por la búsqueda de mayor comodidad, sino también por el auge del eCommerce que facilitó el acceso a productos de decoración a través de plataformas online.
Otro dato interesante es que el baño y la cocina se convirtieron en las áreas del hogar con mayor demanda de renovación, impulsadas por la búsqueda de mayor funcionalidad y eficiencia. Hoy los clientes priorizan productos que no solo mejoran la estética, sino que también optimizan el espacio y reducen el consumo de recursos, como los muebles diseñados para maximizar el almacenamiento y mejorar la organización, o la grifería con tecnologías de ahorro de agua y activación táctil. La tendencia es pues a encontrar marcas que faciliten la sostenibilidad, el confort y la sofisticación a la vez.
Por su parte en 2025, sumamos la crisis del sector inmobiliario y el aumento de los precios en este sentido, lo que está ejerciendo un nuevo efecto sobre el sector hogar ya que cada vez más personas eligen reformar, re-decorar y personalizar sus espacios, antes que comprar inmuebles. Esto ha convertido la inversión en decoración y mobiliario en una necesidad creciente, dando más oportunidades a tantísimas empresas de diferenciarse en el sector hogar con soluciones innovadoras como la financiación flexible.
En 2024 aumentó 50% la demanda de productos y servicios de decoración e interiorismo.
Diferenciarse en el sector hogar con y sin financiación
Pensemos en un cliente que busca un sofá de alta gama y navega por dos tiendas online comparando opciones. En la primera, encuentra un modelo que le encanta, pero su precio de 1.500 euros es elevado para su liquidez actual y le hace dudar. Justo cuando está a punto de abandonar la página, descubre una calculadora digital de financiación que le permite visualizar diferentes opciones de pago a plazos. Con sorpresa y alivio comprueba que puede dividir el importe en 12 cuotas de 125 euros al mes, sin intereses.
Esta posibilidad de pago transforma por completo su percepción de la compra pues en lugar de ser un gasto elevado que afectaría su presupuesto actual, se convierte en una inversión asequible y asumible sin comprometer su liquidez. Es decir, el cliente finaliza la compra con confianza y satisfacción, sintiendo que ha tomado una decisión que le ha ayudado a satisfacer su necesidad de un buen sofá para su salón y haciendo un buen “negocio”.
Ahora pensemos en la otra experiencia, cuando el mismo cliente entra en la segunda tienda y encuentra un sofá similar de 1.500 euros sin opción de financiación, y tiene que atravesar una barrera psicológica y económica importante antes de comprar. Lo natural es que dude totalmente sobre si continuar o no con la compra, por no contar con una alternativa que le ayude a distribuir el pago. Lo más seguro es que esta segunda tienda no pueda diferenciarse en el sector hogar y pierda muchas ventas potenciales como ésta.
Diferenciarse en el sector hogar: ventajas de la financiación
Ahora veamos cómo el pago a plazos ayuda a diferenciarse en el sector hogar, con ejemplos reales y concretos:
Accesibilidad a productos de mayor valor: Con la financiación flexible los clientes pueden comprar muebles, electrodomésticos o productos de decoración de precios altos mejorando la calidad de su compra.
Pensemos en un cliente interesado en mejorar su descanso y que para ello visita la tienda online de la empresa Emma Colchón y encuentra un pack compuesto por un colchón de alta gama, una base tapizada y dos almohadas ergonómicas por un precio de 1.200 euros con opción a financiar su compra con Aplazame en 12 cuotas de 100 euros al mes sin intereses.
Una facilidad que le permite acceder a un producto de mayor valor y a satisfacer una necesidad primordial como es el descanso, sin la preocupación de un desembolso inmediato. Como resultado, la compra se concreta con mayor confianza, beneficiando tanto al cliente como a la empresa, que incrementa sus ventas al ofrecer una solución de pago accesible y también aumenta sus posibilidades de diferenciarse en el sector hogar.
Aumento del ticket medio: Al contar con financiación, los consumidores tienden a optar por productos de gama superior o a incluir más productos en su compra.
Ahora pensemos en un cliente que visita la web de La Tienda HOME en busca de un comedor inicialmente con un presupuesto de 300 euros. Al navegar por las opciones, encuentra un modelo de gama superior por 650 euros y por razones obvias el precio le hace dudar. Sin embargo, al comprobar que puede financiar la compra con Aplazame en 12 cuotas y sin intereses, reconsidera su decisión eligiendo el sofá superior en lugar del más económico.
Además, al darse cuenta de que el importe mensual sigue siendo asequible, decide añadir a su compra 2 manteles y una vajilla, aumentando el valor total del pedido. Gracias a la financiación flexible La Tienda HOME no solo ha conseguido hacer upselling sino que también ha elevado el ticket medio, optimizando sus ingresos sin generar fricción en la decisión del cliente y de nuevo logrando diferenciarse en el sector hogar.
Fidelización del cliente: Los usuarios que tienen una experiencia de compra positiva con financiación suelen regresar a la misma tienda para futuras compras.
Pensemos ahora en un cliente interesado en renovar su jardín que visita la tienda digital de ALLGrass y encuentra un césped artificial de 2.500 euros que se ajusta a sus necesidades, aunque el precio es elevado y descubre que puede financiar su compra a través de Aplazame, en 10 cuotas de 250€, lo que le permite distribuir el coste en cuotas mensuales más flexibles.
Gracias a esta experiencia positiva, el cliente desarrolla una mayor confianza en ALLGrass y en el sistema de financiación proporcionado por Aplazame y lo más seguro es que en futuras compras de productos para el mantenimiento de su jardín, regrese a la misma tienda, sabiendo que encontrará opciones de pago flexibles, y le será más fácil volver a confiar en el mismo proceso que ya le funcionó que probar con una tienda nueva.
En resumen, la financiación flexible es un factor clave para diferenciarse en el sector hogar porque no solo permite a los clientes acceder a productos de mayor valor y calidad sin comprometer su presupuesto inmediato, sino que también mejora la conversión, aumenta el ticket medio y fomenta la fidelización. En un entorno donde la experiencia del cliente es fundamental, las empresas que incorporen soluciones de pago a plazos sin duda lograrán destacar y ganar una ventaja competitiva sostenible.
Si aún no ofreces financiación flexible, comienza con Aplazame.
