3 claves de oro para incrementar ventas

Incrementar ventas de forma constante es el sueño de todo negocio y para lograrlo no hay fórmulas mágicas, por supuesto que no. Lo que sí es cierto es que hay aspectos de todo negocio que si se desarrollan bien y con constancia, si se aprende del ensayo y error y se tiene una posición de flexibilidad y apertura para las tendencias y los cambios, el objetivo de incrementar ventas puede lograrse e incluso mantenerse con el tiempo, que es lo ideal. 

Hoy resumimos 3 claves que son fundamentales en todo plan de marketing que busque generar verdaderos resultados. Acciones muy valiosas para implementar cuanto antes o continuar invirtiendo en ellas si es el caso de ya aplicarlas. ¿Te haces una idea de cuáles son? ¡Allá vamos!

1. Incrementar ventas con un mensaje directo y emotivo

Los mensajes, los textos y lo que se comunica a través de ellos, tanto en publicaciones, en anuncios, en banners, en la web, como en las descripciones de productos, etc, son cruciales a la hora de incrementar ventas, ya que son el puente directo a la comprensión, integración e impulso de los clientes hacia los productos y servicios. Es por ello puede funcionar muy bien la combinación de 2 cosas: 

• Incluir siempre la necesidad directa del cliente y su solución
• Tener un lenguaje que emocione y den ganas 

Y es curioso ver cómo tantas veces en las comunicaciones de las marcas se peca de lo contrario, de textos complejos, llenos de adjetivos, de exageraciones, de promesas que no se van a cumplir, o de falta de información, incluso de textos aburridos y sin motivación alguna. El tema está en ponerse en el lugar de los clientes y en seguir esa fórmula de directo y emotivo. 

Pongamos el caso de vender unos calcetines térmicos con un texto como este: 

“Los mejores calcetines del mercado para vivir mejor el invierno” (vago y exagerado) 

De entrada contiene una exageración y además habla de una ventaja que es abstracta. ¿Cómo se vive mejor el invierno? Entonces, si aplicamos la fórmula directo y emotivo, podríamos incrementar ventas con una frase como esta: 

“Calcetines de lana termorreguladora para mantener tus pies calientes y disfrutar del invierno” (directo y emotivo)

Hay un beneficio directo descrito con honestidad y una invitación emotiva a que a pesar del frío, con estos calcetines se puede estar a gusto en esta época del año, que en definitiva es lo que le importa al cliente. ¿Otro ejemplo? Vayamos a un negocio distinto. Ahora pongamos el caso de un fisioterapeuta que promociona sus sesiones con una frase como esta: 

“Ayudo a mejorar tu salud y a sentirte mejor con tu cuerpo”

De nuevo una promesa que no es clara, es enorme y es abstracta. Ahora probemos con ser directos y emotivos para incrementar ventas: 

“Te ayudo a superar tus dolores crónicos y recuperar tu fortaleza y vitalidad a través de ejercicios fisioterapéuticos” 

En este caso el texto promete lograr objetivos concretos y también coloca en la mente del cliente una imagen de lo que podrá pasar si contrata a este profesional. Es la clave para que las personas prestemos realmente atención a las comunicaciones, que nos ofrezcan un camino claro a seguir y un beneficio que resuelve la necesidad que tenemos. 

2. Incrementar ventas con sencillez

De la claridad nos vamos a la importancia de lo simple, lo sencillo y lo orgánico a la hora de influir en la decisión de compra de las personas. Y para ello es clave recordar un momento que hemos vivido tantísimas personas y que nos puede generar la empatía con el cliente necesaria para comprender este punto. Presta atención porque seguro te ha pasado: 

Traes en la mente comprar un producto que necesitas con urgencia (es decir, una compra casi asegurada), entras a la web, entras a la ficha del producto, es exactamente lo que buscas, prácticamente sin pensar le das a comprar producto, y a partir de este clic comienza un pequeño calvario. 

-La web te muestra un banner enorme donde te promete el envío gratis si te suscribes a no sé qué cosa, primera frustración. Le das “no gracias quiero continuar con mi compra”. 

-Acto seguido la web te pide que te registres y te lleva a un formulario enorme con muchos segmentos a rellenar, segunda frustración. Tú continúas a pesar de todo porque necesitas el producto. 

-Tras llenar el formulario la web te indica que un campo se ha rellenado mal. Revisas y es que te pide que completes unos datos que no son para nada necesarios para la compra. Tercera frustración. 

-No tienes más tiempo, te has frustrado totalmente, sales de la web para comprarlo más tarde en otra web, evidentemente. 

¿Se podía evitar este carrito abandonado? ¡Por supuesto! Además a día de hoy la tecnología permite contar con procesos de compra rápidos y sencillos y totalmente seguros para los clientes. Entonces, tener un eCommerce con pasos simples desde que el cliente entra a la web hasta incluso el proceso post venta, es siempre una garantía para incrementar ventas de forma constante. 

También incluímos en este punto el hecho de facilitarle la vida al cliente a la hora de decidirse, integrando métodos flexibles de pago como financiación 0% intereses, sin sorpresas raras ni gastos de más, así como gastos de envío gratis sin tener que hacer nada extra, y por supuesto incluir la opción de pagar rápidamente sin registro y solo aportando la información esencial. 

3. Incrementar ventas conociendo al cliente potencial

Unos de los mejores avances que tenemos hoy y que es posible integrar en las empresas para incrementar ventas es la inteligencia artificial. Sí, una de las mejores maneras de conocer a los clientes y ofrecerles exactamente lo que desean es integrar herramientas y soluciones tecnológicas. 

Es el caso del Machine Learning, que es una rama de la inteligencia artificial donde  algoritmos de aprendizaje automático van detectando patrones de comportamiento de los usuarios y de esta forma van mejorando su capacidad predictiva a medida que se van llenando de más datos.

De esta manera, el registrar información de navegación, de comportamiento y hábitos de los usuarios en los diferentes canales de interacción de forma ininterrumpida, puede arrojar resultados que sirven para optimizar el conocimiento de los clientes.

Con esta tecnología es posible detectar cuáles son esos productos en que los clientes pueden estar más interesados, el tipo de comunicación al que responden mejor, sus gustos, preferencias, estilos de vida y motivaciones. Con esta información es posible realizar campañas de marketing cada vez más personalizadas y segmentadas y así garantizar llamar la atención de los clientes con mayor seguridad y por ende aumentar las tasas de conversión.

Gracias a este conocimiento profundo de los usuarios, es posible lograr el siguiente recorrido:

-Crear un anuncio para las historias de IG, por ejemplo, con el producto que con mayor seguridad le va a encantar a ese cliente potencial, el que es como un caramelo para sus sentidos.

-Generar además una pieza creativa con imágenes potentes y bellas de ese producto con un lenguaje afín a su estilo de vida, así como un texto directo y emotivo y una llamada a la acción clara. 

– Y ¡muy importante! que sea un anuncio que derive a una landing page donde el cliente encuentre exactamente el producto que muestra el anuncio, así como un proceso de compra rápido, sencillo, orgánico y con facilidades de envío y de pago. 

Un proceso así tan cuidado y preciso por supuesto que garantizaría incrementar ventas casi con seguridad. En este caso ¿cuál ha sido la clave principal? Mostrar el producto correcto, de la forma correcta. Ofrecer el producto-debilidad para ese cliente potencial con un proceso de compra que funciona como mantequilla. 

Una clave extra: Incrementar ventas en fechas top

Vayamos directo al grano. Si hay que invertir en todos los sentidos para promocionar productos y servicios e incrementar ventas, mejor concentrar los esfuerzos en hacerlo principalmente en los momentos del año en los que la predisposición a las compras aumenta. Black Friday, Cyber Monday, navidades, fin de año, reyes, San Valentín, día de la madre y el padre, fechas de rebajas generales de invierno y verano. 

A estos momentos también es interesante incluir fechas clave relacionadas con el sector al que pertenece el negocio y a la personalidad y perfil de los clientes potenciales que también tengan un impacto a nivel general. Siendo relevantes fechas como el Día de la tierra para negocios de productos ecológicos por ejemplo o que tengan valores de sustentabilidad, o el Día Internacional del Orgullo LGBT+ para negocios que activamente reivindiquen los valores de estos colectivos. 

En este sentido, la clave para tener un calendario de marketing efectivo,  podría ser el diferenciarse de la competencia utilizando una comunicación honesta, transparente, con sentido común, directa, emotiva y que realmente proponga soluciones a las personas.

Evitar el vender por vender, o utilizar este tipo de momentos del año donde las personas están más propensas al gasto, sin un mensaje realmente valioso y útil. Tomemos el ejemplo de muchísimas marcas que han lanzado enormes campañas de publicidad en fechas sensibles, sin tener una coherencia en su mensaje y han tenido crisis de reputación importantes. 

Si se tiene un buen producto que realmente soluciona necesidades de un cliente potencial. Si además se utiliza la tecnología para conocer a profundidad esta información de los clientes. Si se realiza una comunicación creativa y auténtica. Si se realizan esfuerzos para que las plataformas y procesos de compra funcionen a la perfección y los clientes puedan comprar con facilidad… incrementar ventas podría dejar de ser un sueño inalcanzable y ser una realidad cotidiana. 

¿Es el caso de tu negocio? ¡Que así sea!