¿Financiación rápida? Mejor instantánea

Muchas son las tiendas online que ya ofrecen la financiación rápida como método de pago junto a otras opciones como la tarjeta o Paypal.

Este sistema de pago cuenta con unas características diferentes al resto que hacen de la financiación una opción cada vez más utilizada por los clientes de los eCommerce.

¿Qué es la financiación rápida?

La financiación rápida consiste en ofrecer a tus clientes la posibilidad de pagar a plazos las compras que realizan en tu tienda online.

¿Por qué son cada vez más las compras financiadas en ecommerce? Muy sencillo. Porque gracias a esta opción de pago haces más fácil la decisión de compra de tus clientes. Ofreciéndoles este tipo de facilidades, junto con otras como el envío gratuito de tus productos, agilizas su decisión de compra.

Teniendo en cuenta que siempre hay que comprar de manera responsable, cuando das a tus clientes la opción de pagar sus compras a plazos, le estás dando flexibilidad para que sea él quién elija el número de cuotas y la fecha de pago mensual.

La financiación instantánea como método de pago en tu tienda online

Uno de los principales objetivos de todo ecommerce es incrementar sus ventas. Sin embargo, lograrlo no es una tarea fácil y por ello las marcas deben aprovechar todo su ingenio y buenas prácticas. Desde el lanzamiento de campañas con productos o servicios destacados más baratos, gastos de envío y devoluciones gratuitas, hasta la inclusión del pago a plazos como métodos de pago en la propia tienda.

¿Y qué métodos de pago pueden ayudarte a vender más? Te damos una pista: una forma de pago capaz de ofrecer flexibilidad a tus clientes y que no supone ningún riesgo para ti. ¿Sabes de qué te estamos hablando? ¡De la financiación rápida!

Según datos recogidos por los expertos en comercio electrónico Xopie, una de las principales barreras con las que se encuentra el usuario al efectuar una compra online es la falta de financiación, lo que para el comercio supone poder llegar a perder la venta o la disminución del gasto medio del cliente.

Los créditos online pueden ayudarte a incrementar las ventas de tu ecommerce hasta un 70%, no solo por el aumento del número de operaciones, sino también porque los clientes que elijan este método de pago estarán dispuestos a pagar más por su compra. De esta forma verás incrementada tu cesta media y, al mismo tiempo, ofrecerás a tus clientes una mejor experiencia de usuario.

Con el aumento del consumo online, los usuarios quieren que el proceso de compra sea ágil e inmediato. Por este motivo cada vez son más las tiendas que ofrecen crédito online, disminuyendo la sensibilidad al precio y dando una mayor capacidad adquisitiva a los clientes.

La financiación a plazos permite que los usuarios elijan cuánto y cuándo quieren pagar cada mes y que las tiendas no asuman ningún riesgo, ya que reciben el 100% del importe de la compra de manera inmediata.

Para que incrementar las ventas de tu ecommerce es imprescindible que tus clientes estén contentos. Recuerda que para conseguirlo, ser flexible y hacer más fácil su decisión de compra, gracias al crédito online, es algo fundamental que en muchas ocasiones terminará decidiendo que el cliente compre en tu tienda y no en la de la competencia.

Subvencionar la financiación vs. descuento en el precio, ¿qué es mejor para mi comercio?

¿Cuántas veces has visto cómo una marca lanza una campaña con grandes descuentos? Captan la atención de sus potenciales consumidores, tienen un mensaje llamativo, pero… ¿estas acciones son tan eficaces cómo pensamos? ¿Son perdurables en el tiempo?

Ahora toca explicar por qué deberías plantearte poner en marcha otras buenas prácticas en tu tienda como integrar la financiación rápida.

Tú que has visto estas campañas en numerosas ocasiones, seguro que has pensado en los beneficios que reportan a las marcas estas acciones: incremento en el número de ventas, volumen de ingresos…

Asociar su uso a momentos concretos, comunicarlas adecuadamente y combinarlas con otro tipo de acciones promocionales son las claves para que sean eficaces y duraderas.

Llevar a cabo estas prácticas de manera continuada y sin una estrategia clara podría hacer que tu marca sea percibida como barata

El cliente tendrá la percepción de que tus productos no tienen gran valor y que siempre están a un precio bajo. Esto te permitirá captar clientes,  probablemente muchos, pero de los cuales ninguno será fiel a tu marca y cambiarán siempre que encuentren productos similares a un precio todavía más bajo.

Precios bajos, bajos… Y cada vez más bajos

Una vez que entras en la espiral de bajar precios, ya no podrás salir de ella. Según acabe tu última promoción, tus clientes estarán esperando la próxima promoción. ¿Y esto en qué te afectará? En que solo registrarás ventas durante estos periodos de precios rebajados. Al final, tus usuarios se acostumbrarán a esperar a una promoción para comprar tus productos.

¿Cómo puedes complementar esas estrategias de descuentos con otras acciones promocionales?

Sencillo. Piensa por qué tus clientes compran durante tus épocas de descuentos. Seguramente esté relacionado con tener más facilidad para pagar tus artículos.

La asequibilidad que ofrecen los precios bajos son el impulso necesario para que tomen la decisión de compra. Pero, ¿cómo una marca puede ofrecer asequibilidad sin perder valor? Tenemos la respuesta: con la financiación rápida.

Ofrecer este método de pago como alternativa a otras opciones da a los clientes la flexibilidad que necesitan para terminar realizando su compra. Elegir el momento de pago y la cantidad a pagar cada mes es algo determinante.

Varias son las tiendas, como Malababa, El Ganso o Tuvalum, que afirman que sus tickets medios se han visto incrementados gracias a la financiación instantánea, así como sus ventas y tasas de conversión. Y todo, sin repercutir negativamente en la imagen de marca.

De hecho, lo que han conseguido es todo lo contrario, fortalecerla y hacer que los clientes vuelvan una y otra vez a comprar porque cuentan con todas las facilidades que necesitan.

¿Cómo perciben los clientes a las marcas que ofrecen financiación instantánea?

Es uno de los miedos de las tiendas que ofrecen la financiación rápida como método de pago: “dar financiación instantánea a mis clientes con un tercero ¿no restará valor a mi marca?”

Nuestra respuesta es clara: “al contrario ¡da valor a tu marca!” Y a continuación te doy 3 razones que lo explican.

En los últimos años se ha reflejado un cambio de tendencia en el mundo de las compras tanto online como offline

Este cambio de tendencia muestra que la financiación ya no es sólo para aquello que tus clientes no pueden pagar. Ahora lo que ellos demandan es flexibilidad, justamente lo que permite la financiación rápida.

Con este método de pago puedes ofrecerles la oportunidad de comprar lo que les hace estar más felices de forma más cómoda.

Ten en cuenta que cuantas más opciones de pago ofrezcas, mejores resultados obtendrás en tu eCommerce. Esto es así porque la oferta de métodos de pago afecta a dos elementos clave de tu tienda:

• La percepción que tus clientes tendrán de tu negocio. La opción de pagar utilizando crédito permite que los usuarios que eligen esta opción no sientan que el momento del pago es algo crítico, como ocurre con las tarjetas bancarias.
• Tus tasas de conversión. Según un estudio de YouGov, el 40% de los encuestados afirmó que se habrían sentido más cómodos si hubieran podido comprar en un eCommerce que contara con variedad de métodos de pago. Si en el proceso de compra, en el paso de método de pago no encuentran lo que buscan, tendrás una venta menos.

La clave para que no reste valor a tu marca es ofrecer financiación rápida con una solución que realmente funcione

Esta solución debe cumplir una serie de características:

• Ser confiable y transparente. Sin letra pequeña ni gastos ocultos. Lo que tus clientes vean debe ser lo que les cobren, sin más.
• Adaptarse a las necesidades de tus clientes. Si la financiación rápida como método de pago es sinónimo de flexibilidad, esta opción debe ser capaz de permitir que cada cliente elija el número de cuotas en las que quiere fraccionar el pago en plazos así como el día de pago que le interese.
• Es imprescindible que sea segura y transmita confianza. Sin redirecciones fuera de la tienda en la que está comprando. Así el cliente tendrá la sensación en todo momento de que permanece dentro del comercio en el que confía y donde inició su operación.
• Con unos costes financieros razonables. Puede que el porcentaje de TAE que ofrecemos en las operaciones te parezca excesivo, ¡pero nada de eso! Puedes leer este post, si quieres conocer más a fondo qué es el TAE.

Lograrás mejores resultados (y estás a punto de comprobarlo)

La financiación rápida, además de ofrecer una mejor experiencia de compra a tus clientes, también te permitirá mejorar los resultados de tu tienda:

• Aumentas la conversión de tu tienda. El momento del pago es el paso más crítico de cualquier proceso de compra. Por este motivo es fundamental ofrecer todas las facilidades posibles. Con la financiación instantánea eliminamos barreras al precio ya que permites a tus clientes pagar en diferentes plazos.
• Tus usuarios estarán más felices. Mejoras su experiencia de compra y aumentas la conversión de tu tienda disminuyendo tu tasa de abandono de carrito. Y aquí te voy a dar un dato. En 2016 los ecommerce tuvieron un 69% de carritos abandonados, una cifra importante que podría disminuirse ofreciendo mejores opciones de pago 😉
• Incremento de tu cesta media. El Ganso ha sido uno de nuestros clientes que ha visto aumentado su ticket medio gracias a la financiación. ¿Cuánto? ¡Un 44%! Gracias al pago a plazos facilitas que tus clientes compren más productos. Esto es algo que se ha vuelto muy importante para algunas marcas que lanzan campañas de financiación en días concretos, como el Black Friday.

Como puedes ver, estos tres motivos aportan valor tu marca. Tú te preocupas por lo que tus clientes quieren y se lo pones fácil. ¡Verás cómo tus esfuerzos merecerán la pena!

Para empezar a ver cómo la financiación rápida aporta valor a tu marca, crea tu cuenta directamente desde nuestra web.

¿Cuánto cuesta ofrecer financiación rápida en mi tienda?

¿Cuánto me va a costar incluir este método de pago en mi ecommerce? ¿Qué riesgos asumo?

Hemos preparado este post con el objetivo de resolver estas dudas y ayudarte a tomar la decisión definitiva de empezar a ofrecer la financiación a plazos como una forma de pago más en tu ecommerce 😉

¿Cuánto me cuesta ofrecer Aplazame en mi tienda?

En Aplazame nos comprometemos con tu éxito. Por eso, ofrecer financiación instantánea en tu tienda sólo tiene coste para ti si te ayuda a vender más. No tiene coste de instalación, ni un fee mensual de mantenimiento ni ninguna otra cuota. Exactamente igual que los roboadvisors.

Sólo nos quedamos con una comisión por cada operación financiada en tu tienda. ¿Cuánto? Entre un 0,5% y un 1,5% según tu volumen de operaciones.

Como ves un coste mínimo en comparación con todo lo que puedes ganar gracias a la financiación:

• Aumentar hasta un 50% tus ventas.
• Incrementar hasta un 220% el valor de tu ticket medio de compra.
• Mejorar hasta un 20% tu ratio de conversión.

¿Qué riesgos asumo si decido trabajar con la financiación rápida como método de pago?

¡Ninguno! Te pagamos el importe total de las compras financiadas que se produzcan en tu tienda al final de cada día y somos nosotros quienes asumimos todo el riesgo derivado. Así tú sólo tienes que preocuparte de dar visibilidad a Aplazame para vender más.

Si un cliente ha comprado uno de tus productos y ha elegido Aplazame como método de pago, te ingresaremos el importe total de esa compra (menos nuestra comisión que ya sabes puede ser del 0,5% al 1,5% del importe de cada cesta financiada) en tu cuenta bancaria esa misma noche.

Como ves, es un proceso de liquidación muy sencillo que además puedes consultar en todo momento desde tu Panel de Control de Aplazame en el apartado Liquidaciones. Una vez estés dentro podrás consultar el identificador de la operación, así como la fecha, el importe total del carrito financiado y nuestra comisión. Todo desglosado y explicado en detalle, que no nos gusta la letra pequeña 😉

Si decido lanzar una campaña de financiación, ¿qué coste tiene para mi?

¿Sabes qué son las campañas de financiación?

Son periodos promocionales en los que ofreces condiciones excepcionales de financiación a tus clientes y tú asumes una parte o la totalidad de los costes financieros de las compras que se hagan con Aplazame en tu tienda.

Seguro que has visto muchas veces mensajes como el “Financia tus compras sin intereses” en grandes marcas como El Corte Inglés. ¿Por qué no haces lo mismo en tu tienda?

¿Cuánto te cuesta una campaña de financiación?

Pues depende del coste que tú quieras asumir, así de sencillo. En Aplazame concedemos financiación al 24,5% TAE. Tú decides para cada campaña si:

• Asumes el 100% de ese coste financiero y ofreces a tus clientes TAE 0%.
• O si asumes sólo un porcentaje del coste financiero y ofreces a tus clientes un TAE reducido, por ejemplo, TAE 10%.

Al configurar la campaña decidirás qué TAE quieres ofrecer a tus clientes. Ellos asumirán la parte de intereses que tú definas y a ti te repercutiremos el porcentaje de intereses restante hasta alcanzar el 24,5% TAE.

Esta decisión siempre dependerá de tu estrategia de marketing y el objetivo que quieras lograr, pero siempre serás tú quien decida el coste de la campaña. Si quieres, puedes leer información más detallada sobre las campañas aquí.

Además, como nos gusta ser muy transparentes, al configurar la campaña siempre te mostraremos el coste que tendrá para ti como un descuento sobre la liquidación que te hacemos de cada pedido. Aquí te dejamos un ejemplo: